Отзыв об отеле South Beach Casino & Resort 3*

Нас было 7 человек, и мы пошли в бар казино. Кажется, в Blue Dolphin. Сначала всё было хорошо. Хорошие цены, и еда была приличной. Официантке потребовалось некоторое время, чтобы принять наш заказ, но это не было большой проблемой. Было много официантов, чтобы обслужить всех гостей. Как только ужин закончился, обслуживание было ужасным. Мы просидели там больше полутора часов, прежде чем я встал и пошёл к бару, чтобы заказать напиток для себя и своего партнёра. Яна, официантка, так и не вернулась к столику, чтобы спросить, не хотим ли мы чего-нибудь. Прошла целая вечность, прежде чем наш столик убрали. Казалось, официантка была больше заинтересована в других сотрудниках за стойкой. Было даже засвидетельствовано, что она увидела наш стол с пустыми чашками и тарелками и решила проигнорировать наш столик. В конце вечера мне пришлось искать её, чтобы попросить счёт. Когда она распечатала счёт, она решила сказать, что добавила 15% чаевых. Я спросил её, почему. Она ответила, что это был большой стол. Затем я сказал ей, что в меню указано «8 гостей и выше», и к счету будет добавлено 15% чаевых, а нас было 7 человек. Затем она повторила, что за столом МОЖНО было поместить 8 человек. Я сказал, что, когда я просил столик, я просил 7 человек, и поскольку за столом МОЖНО было поместить 8 человек, нас все равно было всего 7. Затем она велела мне успокоиться (в этот момент я просто разговаривал с ней, не повышая голоса). Я был крайне разочарован своим первым и последним посещением казино South Beach. Нельзя игнорировать гостя, который платит, а затем добавить чаевые к моему счету (как они делают, когда хотят, и не следуют своим собственным внутренним правилам), так что вам не нужно выполнять свою работу в меру своих возможностей и работать за чаевые, как это должно работать. В конце общения, когда я оплачивал счет, Яна, официантка, имела наглость буквально вырвать у меня из рук машину по выдаче долгов. Когда я попросил менеджера, она вышла, чтобы обсудить проблему, которая у нас возникла с нашим официантом на вечер. Это был еще один разочаровывающий случай, поскольку менеджер пытался оправдать поведение и действия официанта.