Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Ottawa Kanata 3*

Определенно не тот опыт, который мы искали, особенно учитывая сумму, во которую нам обошлось проживание здесь. Когда мы приехали, в зале, где мы остановились, стоял такой ужасный запах, что меня просто вырвало : (. Я спустился к входу и рассказал им об этом. Она сказала, что пришлет кого-нибудь наверх, и что она распылила спрей. Запах стал еще хуже, так как он ни на йоту не перебивал запах. Мы пошли за покупками и вернулись, и снова стоял ужасный запах, и мы остались в номере рядом с этим ужасным запахом. Пока мы с дочерью шли в бассейн, мы обнаружили, откуда идет запах, и это был мусор рядом с лифтом, что-то там прогнило. Я спустился и снова сообщил об этом на стойку регистрации, но на этот раз сообщил ей, откуда идет запах, и сказал, что нужно поменять мусор. Она посмотрела на меня скосив глаза, как будто раздраженная моей просьбой поменять его. Она сказала, что сейчас же пойдет и поменяет его. Спустя несколько часов мы спустились вниз, чтобы купить что-нибудь вкусненького, и по пути туда сменился персонал. Мы снова почувствовали ужасный запах, поэтому снова сообщили об этом на стойке регистрации, и он Она тут же поднялась и поменяла мусор, хотя прошло 8 часов, и сказала, что это «РЫБА» – дохлая рыба в мусорном пакете. Не могу поверить, что после всех моих жалоб на этот ужасный запах она не отнеслась ко мне достаточно серьёзно, чтобы поменять пакет, и заставила нас страдать до самой смены персонала. И вот наконец мы встретили замечательного человека, который относится к обслуживанию клиентов гораздо серьёзнее и с большей гордостью. Номера просторные, кровати удобные, завтрак по утрам не очень вкусный, с очень скудным выбором, и мы точно никогда не вернёмся в это место, потому что я никогда в жизни не чувствовала такого отвращения от безразличия со стороны сотрудника на ресепшене. Если кто-то чувствовал запах дохлой рыбы в горячем мусорном пакете, только представьте, что нам пришлось вдыхать с момента прибытия в 4:30 до 12 ночи, когда наконец кто-то выполнил свою работу и помог нам. Он заслуживает медали и повышения зарплаты не только за свою работу, но и за свою, потому что ей лень пройти несколько шагов до лифта, чтобы забрать этот вонючий пакет!