Ужасно от начала до конца.
Мы забронировали два номера задолго до приезда, проведя личную встречу, отправив электронное письмо и четыре телефонных звонка четырем разным сотрудникам, потому что они постоянно меняли детали и цену. Каким-то образом все, с кем я разговаривала, были «менеджерами».
Когда мы приехали, нам сказали, что номер, который мы специально запрашивали по номеру комнаты, уже занят, и они попытались заменить наш двухместный номер на одноместный. Они также настаивали на том, что я просила повысить категорию моего другого номера до номера с большой двуспальной кроватью, и требовали еще один депозит. Когда я возразила, сотрудник тут же отступил и заявил, что они не просили депозит.
Каждый разговор превращался в спор. Мне приходилось неоднократно просить сотрудников не перебивать меня, потому что я не могла произнести ни одного полного предложения.
Мои данные бронирования были записаны трижды, и мне обещали подтверждение по электронной почте, которое так и не пришло. Когда я перезвонила, мне сказали, что им все еще нужен мой депозит.
После всего, что произошло на ресепшене, они сначала отказались вернуть мой залог, заявив, что это займет 2-3 рабочих дня, и сказав, что не могут предоставить никакого письменного подтверждения.
Я объяснил, что понимаю, что возврат средств занимает время, но хотел доказательств того, что он действительно был обработан. Только после нескольких минут споров и отказа уйти без документов они вдруг смогли обработать возврат и предоставить квитанцию.
Я понимаю, почему снаружи висит огромная табличка «Продается», и почему часть территории огорожена предупредительной лентой. Я бы никому не рекомендовал это место.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали два номера задолго до приезда, проведя личную встречу, отправив электронное письмо и четыре телефонных звонка четырем разным сотрудникам, потому что они постоянно меняли детали и цену. Каким-то образом все, с кем я разговаривала, были «менеджерами».
Когда мы приехали, нам сказали, что номер, который мы специально запрашивали по номеру комнаты, уже занят, и они попытались заменить наш двухместный номер на одноместный. Они также настаивали на том, что я просила повысить категорию моего другого номера до номера с большой двуспальной кроватью, и требовали еще один депозит. Когда я возразила, сотрудник тут же отступил и заявил, что они не просили депозит.
Каждый разговор превращался в спор. Мне приходилось неоднократно просить сотрудников не перебивать меня, потому что я не могла произнести ни одного полного предложения.
Мои данные бронирования были записаны трижды, и мне обещали подтверждение по электронной почте, которое так и не пришло. Когда я перезвонила, мне сказали, что им все еще нужен мой депозит.
После всего, что произошло на ресепшене, они сначала отказались вернуть мой залог, заявив, что это займет 2-3 рабочих дня, и сказав, что не могут предоставить никакого письменного подтверждения.
Я объяснил, что понимаю, что возврат средств занимает время, но хотел доказательств того, что он действительно был обработан. Только после нескольких минут споров и отказа уйти без документов они вдруг смогли обработать возврат и предоставить квитанцию.
Я понимаю, почему снаружи висит огромная табличка «Продается», и почему часть территории огорожена предупредительной лентой. Я бы никому не рекомендовал это место.