Мы попытались забронировать номер в этом отеле через их онлайн-портал. Мой муж общался с кем-то, чтобы организовать комнату. Когда ему сказали, что номер, о котором он спрашивал, недоступен, он сообщил, что его заинтересует следующая категория номеров, указанная ниже. Ему НИКОГДА не ответили. Поэтому вместо этого он пошел и забронировал его онлайн.
За 2 дня до бронирования я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование, и узнал, что нам понизили номер с 1 двуспальной кровати до номера с 2 двуспальными кроватями и назвали это повышением категории. Я проработал в сфере гостеприимства и туризма более 20 лет и никогда не слышал, чтобы это было «апгрейдом». Когда я позвонил, я обязательно сообщил им, что их общение ужасное, и сообщил им, что на самом деле это НЕ повышение, а считается понижением.
Затем они продолжают говорить мне, что бронирование не было выполнено. Было подтверждено ими, но что у них есть последняя комната для нас. Они сказали мне, что пытались связаться с моим мужем, который забронировал номер, и сообщить ему, что номер не был подтвержден, потому что он мог видеть только последние 4 цифры его кредитной карты, а остальная часть заблокирована. Сейчас работая в отеле, я знаю, что есть способы получить информацию о кредитной карте на стороне отеля.
Поэтому я позвонила мужу, чтобы сообщить ему о ситуации. Мой муж НИКОГДА не получал электронного письма от Hotels. Com или отеля по этому поводу. Он проверил свой почтовый ящик и нежелательную почту, но ничего. Затем он позвонил в отель, поговорил с женщиной, которая сказала ему, что у нас забронирован двухместный номер, как бы то ни было. А затем они приступают к отмене нашей брони на Hotels. Com.
Я бы никому НЕ рекомендовал оставаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За 2 дня до бронирования я позвонил в отель, чтобы подтвердить бронирование, и узнал, что нам понизили номер с 1 двуспальной кровати до номера с 2 двуспальными кроватями и назвали это повышением категории. Я проработал в сфере гостеприимства и туризма более 20 лет и никогда не слышал, чтобы это было «апгрейдом». Когда я позвонил, я обязательно сообщил им, что их общение ужасное, и сообщил им, что на самом деле это НЕ повышение, а считается понижением.
Затем они продолжают говорить мне, что бронирование не было выполнено. Было подтверждено ими, но что у них есть последняя комната для нас. Они сказали мне, что пытались связаться с моим мужем, который забронировал номер, и сообщить ему, что номер не был подтвержден, потому что он мог видеть только последние 4 цифры его кредитной карты, а остальная часть заблокирована. Сейчас работая в отеле, я знаю, что есть способы получить информацию о кредитной карте на стороне отеля.
Поэтому я позвонила мужу, чтобы сообщить ему о ситуации. Мой муж НИКОГДА не получал электронного письма от Hotels. Com или отеля по этому поводу. Он проверил свой почтовый ящик и нежелательную почту, но ничего. Затем он позвонил в отель, поговорил с женщиной, которая сказала ему, что у нас забронирован двухместный номер, как бы то ни было. А затем они приступают к отмене нашей брони на Hotels. Com.
Я бы никому НЕ рекомендовал оставаться здесь.