Отзыв об отеле Middle Beach Lodge 3*

Отель расположен на красивом мысе и двух пляжах всего в 5 минутах езды к югу от Тофино. Прекрасный вид на океан и спокойная обстановка. Номера простые, большинство кроватей удобные. Интерьер и удобства устаревшие. Персонал дружелюбен по телефону и старается помочь. Не хочу проявлять предвзятость по отношению к возрасту, но весь персонал моложе 30 лет и не очень хорошо разбирается в сфере гостеприимства. Никто не улыбается и не приветствует вас при входе. Никто из персонала не обращает внимания на гостей на территории отеля. Меня это удивляет, потому что большинство сотрудников — молодые люди из Австралии или Новой Зеландии. Полное отсутствие обучения. Виноваты руководство и владельцы. Я не виню 25-летних за то, что они не знают, как обращаться с гостями, которые потратили большие деньги на проживание здесь. Это не должно быть «лагерем», но, видимо, владельцу все равно. Опять же, красивое место, но разочарование. Кроме того, нам пришлось поменять номер после первой ночи из-за отсутствия свободных номеров, и с нас попытались взять 50 долларов за опоздание на выезд на 30 минут. Я не Карен. Обычно я ни на что не жалуюсь. Но когда я вернулась с экскурсии в 12 часов дня, не зная, что нам нужно поменять номер, на ресепшене сказали: «Мы вынуждены взять с вас 50 долларов за поздний выезд». Мы здесь уже 3 ночи, а они спорят из-за 50 долларов. Кроме того, нам пришлось быстро перепаковать вещи и поменять номер. Никакой помощи с багажом или чем-либо еще. Просто: «Мы в первую очередь занимаемся уборкой вашего нового номера, и нам нужно, чтобы вы как можно скорее выехали из вашего текущего номера». Полное невнимательность; никакой помощи. Для поездки из Детройта в PWN такой низкий уровень гостеприимства — это глубокое разочарование. Повторюсь, прекрасное место, но люди разочаровывают.