Отзыв об отеле Pangea Pod Hotel 2*

Месяц назад я забронировала номер в капсуле, с нетерпением ожидая поездки в Уистлер на Рождество, так как не была там более 10 лет из-за того, как сильно подорожали все вещи, и это была особенная поездка после многих лет накопления денег. Мое проживание было забронировано на первые дни Нового года. К сожалению, мое сердце сжалось, когда моя старая травма лодыжки, полученная во время катания на лыжах, неожиданно обострилась, чего раньше никогда не случалось, и я понимала, что это заставит меня отменить свои планы. Я была раздавлена ​​отменой поездки. Вдобавок к физической боли и разочарованию от мысли о катании на лыжах в этой прекрасной горе, отель, казалось, равнодушно и непреклонно сообщил мне, что я не могу получить возврат денег, потому что выбранный мной в спешке при бронировании номера был невозвратным, что, по сути, является моей ошибкой. Никто не оспаривает формальность черно-белого решения, но печально видеть, как руководство демонстрирует свою честность и истинное безразличие, легко заполняя этот номер по более чем конкурентоспособной цене в разгар высокого сезона и при условии заблаговременного уведомления. Мне не привыкать к неприятным расходам – это часть жизни, однако в данном случае для отеля не составляет труда легко заполнить этот номер и сохранить долгосрочные взаимные добрые отношения между социально ответственным бизнесом и его клиентами. Как это обычно и бывает с руководством, они скажут, что не обязаны делать то-то и то-то, и они не ошибаются – просто трудно видеть, как активный участник укоренившейся идентичности сообщества Уистлера беззаботно подставляет другого человека, а дух милосердия, проявленный с минимальными усилиями, подавляется корпоративными директивами. Это тяжело давит на мое сердце, пока я пытаюсь преодолеть холодное отношение со стороны предприятия, скрывающегося за якобы репутацией защитника любителей зимних видов спорта.