Отзыв об отеле Gibbons Life Accommodations 4*

Однажды вечером на прошлой неделе мы заселились в номер в отеле «Карлтон» в Уистлере, примерно в 16:30. Бегло осмотревшись, мы пошли осматривать Уистлер и поужинали. Около 21:00 мы вернулись в номер и попытались воспользоваться ванной. Предыдущий пользователь оставил туалет закрытым, о чем не сообщил человек, который чистил устройство. Я несколько раз пытался прочистить засор с помощью плунжера. Я позвонил по номеру, предоставленному Gibbons Life. Часы работы офиса были закрыты, однако администратор отеля-партнера ответил и передал сообщение. Через полчаса кто-то позвонил и сказал, что ничего не может сделать. Утром будет кто-то, кто это починит. Они не предложили другой номер ни в Карлтоне, ни в отеле-партнере (отель Адара), нам пришлось бы обойтись. Это неприемлемо. Посреди ночи я еще раз попытался прочистить засор, но безуспешно. Нам пришлось покинуть комнату, выйти на улицу и найти общественный туалет. Нелепый. Утром я позвонил в офис в рабочее время; никакого ответа от руководства. Звонок снова попал на очень вежливого администратора в отеле Адара, но все, что он мог сделать, это передать мое сообщение. В это время было 9:30 утра. Я снова попытался устранить засор, и по какой-то причине мне это удалось. Между тем, ни звонка, ни ничего от руководства Gibbons Life, за исключением электронного письма, полученного накануне вечером. Затем появилось электронное письмо, в котором защищалось то, что/почему ничего нельзя сделать. Я был в ярости. Вокруг есть сантехнические предприятия, которые принимают вызовы службы экстренной помощи (но это стоит денег). Уистлер не был занят, но другого номера не было в планах: это стоит денег. Примерно в 9:50 утра. Когда мы выходили из номера, появился вежливый молодой сантехник. Мы объяснили ситуацию. Никаких ванных комнат, никакой поддержки, никаких «Да пофигу» (без каламбура) от Gibbons Life. Если бы эти крупные управляющие компании заботились о своих клиентах так же, как о деньгах, деньги поступали бы через счастливых и удовлетворенных клиентов. Оправдания руководства относительно того, почему они не могут решить проблему с ванной в нерабочее время и не предоставляют нам другую комнату до тех пор, пока проблема не будет устранена, недопустимы.