Хотя я и не ожидала качества уровня Fairmont, я ожидала стандартного уровня чистоты, профессионализма и, что самое главное, безопасности — всего этого явно не хватало во время нашего пребывания.
По прибытии моей семье из 4 человек (включая двух маленьких детей) предоставили номер, который не был убран, кровати были не застелены, и номер был явно не подготовлен к приему новых гостей. Нас переселили в другой номер, но, к сожалению, на этом проблемы не закончились. Откинув одеяло, чтобы лечь спать, мы обнаружили на простынях длинные черные волосы. В ванной тоже были волосы, что свидетельствовало о недостаточной уборке.
Хотя это было крайне неприятно, мы решили закрыть на это глаза ради удобства, так как мы останавливались всего на две ночи. Однако на следующий день, около 11:30 утра, когда я укладывала детей спать, а мой муж был на байкерском фестивале, в наш номер неожиданно вошел мужчина. Индийский мужчина в повседневной одежде — без униформы, без бейджика — он не постучал и не представился. Когда я спросила, кто он, он просто ответил «извините» и «просто проверяю номера».
Конечно, я встревожилась, а мои маленькие дети испугались и начали плакать. Это было серьёзным нарушением конфиденциальности и безопасности. Я немедленно позвонила мужу, который быстро вернулся, и мы собрались и собирались уезжать.
На выезде менеджер азиатского происхождения не представился и выглядел пренебрежительно, он лгал, называя вошедшего в наш номер человека горничной, несмотря на его повседневную одежду и отсутствие удостоверения личности (на самом деле он сотрудник стойки регистрации, поскольку именно он оформил наш возврат). Когда мы попросили покинуть отель и запросить возврат средств, менеджер снова отмахнулся от наших опасений, сказав, что «ничего серьёзного не произошло», и предложил нам найти «разумное решение», подчеркнув при этом, что он «постоянно обслуживает иностранных гостей». Это показалось мне неуместным и снисходительным, особенно учитывая, что мы граждане Канады, родились в Великобритании и живём всего в двух часах езды от Вейлмаунта.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии моей семье из 4 человек (включая двух маленьких детей) предоставили номер, который не был убран, кровати были не застелены, и номер был явно не подготовлен к приему новых гостей. Нас переселили в другой номер, но, к сожалению, на этом проблемы не закончились. Откинув одеяло, чтобы лечь спать, мы обнаружили на простынях длинные черные волосы. В ванной тоже были волосы, что свидетельствовало о недостаточной уборке.
Хотя это было крайне неприятно, мы решили закрыть на это глаза ради удобства, так как мы останавливались всего на две ночи. Однако на следующий день, около 11:30 утра, когда я укладывала детей спать, а мой муж был на байкерском фестивале, в наш номер неожиданно вошел мужчина. Индийский мужчина в повседневной одежде — без униформы, без бейджика — он не постучал и не представился. Когда я спросила, кто он, он просто ответил «извините» и «просто проверяю номера».
Конечно, я встревожилась, а мои маленькие дети испугались и начали плакать. Это было серьёзным нарушением конфиденциальности и безопасности. Я немедленно позвонила мужу, который быстро вернулся, и мы собрались и собирались уезжать.
На выезде менеджер азиатского происхождения не представился и выглядел пренебрежительно, он лгал, называя вошедшего в наш номер человека горничной, несмотря на его повседневную одежду и отсутствие удостоверения личности (на самом деле он сотрудник стойки регистрации, поскольку именно он оформил наш возврат). Когда мы попросили покинуть отель и запросить возврат средств, менеджер снова отмахнулся от наших опасений, сказав, что «ничего серьёзного не произошло», и предложил нам найти «разумное решение», подчеркнув при этом, что он «постоянно обслуживает иностранных гостей». Это показалось мне неуместным и снисходительным, особенно учитывая, что мы граждане Канады, родились в Великобритании и живём всего в двух часах езды от Вейлмаунта.