Я глубоко разочарован обслуживанием, которое моя мать получила в мотеле Chalet Continental во время ее недавнего пребывания. Она пожилая женщина, которая была вынуждена эвакуироваться из Джаспера из-за лесного пожара. Как только в 22:00 появилось объявление об эвакуации, я начал обзванивать отели Вейлмаунта, чтобы убедиться, что ей есть где остановиться. Chalet Continental Motel был первым отелем, в котором были свободные места, и онлайн он показал номера за 179 долларов.
Когда я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, он взял бронь и спросил о времени ее прибытия. Я объяснил, что она эвакуируется, и ее прибытие будет зависеть от пробок, что в нормальных условиях займет чуть больше часа. Из-за пробок на эвакуацию моей маме потребовалось четыре часа, чтобы добраться туда. В это время мне позвонили сотрудники стойки регистрации, раздраженные тем, что это занимает так много времени.
Когда моя мама наконец приехала, сотрудник, казалось, не решался дать ей комнату. Он неохотно отдал ключ. На следующее утро при выезде он попытался взять с нее 300 долларов за номер. Когда моя мама указала, что заявленная ставка составляет 179 долларов, он неохотно снизил ее до 250 долларов.
Я потрясен отсутствием сострадания и порядочности со стороны персонала мотеля Chalet Continental в такое напряженное и сложное время. К эвакуированным, особенно пожилым людям, следует относиться с добротой и пониманием, а не эксплуатировать их.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я поговорил с джентльменом на стойке регистрации, он взял бронь и спросил о времени ее прибытия. Я объяснил, что она эвакуируется, и ее прибытие будет зависеть от пробок, что в нормальных условиях займет чуть больше часа. Из-за пробок на эвакуацию моей маме потребовалось четыре часа, чтобы добраться туда. В это время мне позвонили сотрудники стойки регистрации, раздраженные тем, что это занимает так много времени.
Когда моя мама наконец приехала, сотрудник, казалось, не решался дать ей комнату. Он неохотно отдал ключ. На следующее утро при выезде он попытался взять с нее 300 долларов за номер. Когда моя мама указала, что заявленная ставка составляет 179 долларов, он неохотно снизил ее до 250 долларов.
Я потрясен отсутствием сострадания и порядочности со стороны персонала мотеля Chalet Continental в такое напряженное и сложное время. К эвакуированным, особенно пожилым людям, следует относиться с добротой и пониманием, а не эксплуатировать их.