Я пыталась забронировать номер для волейбольного турнира моей дочери на главном сайте Motel 6. Это был не мой первый выбор, но это было единственное, что осталось доступным.
Я пыталась забронировать номер 4 раза, и сайт завис на этапе оплаты.
Затем я забронировала номер через booking. Com, и это прошло успешно.
Ближе к дате заезда освободился другой отель, и я отменила бронирование через booking. Com без проблем, так как все было в рамках правил отмены.
Удивительно, но утром, когда мы должны были уехать из города, я обнаружила пропущенный звонок от Motel 6 Merrit в час ночи. Я сплю в это время. Какое заведение звонит в такое время? Надеюсь, никто не ответит?
У меня также было 4 списания за неявку.
У меня не было ни одного электронного письма с подтверждением бронирования, о котором я не знала из-за сбоя сайта. Ни в папке «Спам», ни в основной папке.
Администратор, по-видимому, не смог помочь, сказав, что это нужно сделать через службу поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов ничем не помогла, посоветовав обратиться в отель. Мне пришлось четыре раза задавать один и тот же вопрос… «Есть ли у вас подтверждение бронирования? », потому что, если бы оно у меня было, я бы знала об этом и всё бы организовала соответствующим образом, и в итоге ответ был отрицательным.
По номерам бронирования ясно видно, что я пыталась четыре раза, а затем сразу же сделала ещё одно бронирование через другой источник.
ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НЕ ПРИШЛО (да, я злюсь).
Служба поддержки клиентов сказала, что менеджер отеля позвонит мне… но этого не произошло.
Разговор был бесполезным, меня несколько раз ставили на удержание.
Теперь мне придётся оспаривать списание средств с моей кредитной карты.
Я не могу решить, это плохая работа руководства или нечестный подход сотрудников этой компании, поскольку мотель получил свои деньги, а все остальные переложили вину друг на друга.
Вдобавок, этот отель находится над баром, где караоке работало до 2 часов ночи.
Если вы приехали сюда на спортивные соревнования ваших детей, потому что это единственное место… мне очень жаль.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пыталась забронировать номер 4 раза, и сайт завис на этапе оплаты.
Затем я забронировала номер через booking. Com, и это прошло успешно.
Ближе к дате заезда освободился другой отель, и я отменила бронирование через booking. Com без проблем, так как все было в рамках правил отмены.
Удивительно, но утром, когда мы должны были уехать из города, я обнаружила пропущенный звонок от Motel 6 Merrit в час ночи. Я сплю в это время. Какое заведение звонит в такое время? Надеюсь, никто не ответит?
У меня также было 4 списания за неявку.
У меня не было ни одного электронного письма с подтверждением бронирования, о котором я не знала из-за сбоя сайта. Ни в папке «Спам», ни в основной папке.
Администратор, по-видимому, не смог помочь, сказав, что это нужно сделать через службу поддержки клиентов. Служба поддержки клиентов ничем не помогла, посоветовав обратиться в отель. Мне пришлось четыре раза задавать один и тот же вопрос… «Есть ли у вас подтверждение бронирования? », потому что, если бы оно у меня было, я бы знала об этом и всё бы организовала соответствующим образом, и в итоге ответ был отрицательным.
По номерам бронирования ясно видно, что я пыталась четыре раза, а затем сразу же сделала ещё одно бронирование через другой источник.
ПОДТВЕРЖДЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ НЕ ПРИШЛО (да, я злюсь).
Служба поддержки клиентов сказала, что менеджер отеля позвонит мне… но этого не произошло.
Разговор был бесполезным, меня несколько раз ставили на удержание.
Теперь мне придётся оспаривать списание средств с моей кредитной карты.
Я не могу решить, это плохая работа руководства или нечестный подход сотрудников этой компании, поскольку мотель получил свои деньги, а все остальные переложили вину друг на друга.
Вдобавок, этот отель находится над баром, где караоке работало до 2 часов ночи.
Если вы приехали сюда на спортивные соревнования ваших детей, потому что это единственное место… мне очень жаль.