Мне действительно очень нравился этот отель, и я был очень доволен им! Пока он не загорелся в 13:00 утра 13 июня! Чрезвычайные ситуации случаются, и я, конечно, не расстроен из-за этого, но что неприемлемо, так это то, что ваш ночной персонал выбегает из здания и оставляет подростков, которые предупредили их о пожаре, эвакуировать отель. Подростки включили пожарную сигнализацию, позвонили в 911 и бегали по коридорам, чтобы предупредить гостей о необходимости покинуть отель. Когда мы спросили Королевскую канадскую конную полицию, все ли смогли выбраться, они сказали: «Мы не знаем, на месте нет персонала отеля». Никто из отеля так и не появился, даже в центре экстренной эвакуации, организованном для нас городом Мерритт. Можно было бы подумать, что генеральный менеджер отеля будет достаточно обеспокоен своим отелем и гостями, чтобы приехать в любое время дня, чтобы убедиться, что все организовано надлежащим образом. Нет… ничего. Мы получили простое электронное письмо гораздо позже в тот же день о том, что с нас не будет взиматься плата за проживание, но больше ничего.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Choice Hotel, она извинилась и сказала, что каждый отель находится в индивидуальном владении и управлении. Это НЕ должно иметь никакого отношения к тому, как владельцы/менеджер/персонал обучаются действиям в чрезвычайных ситуациях, подобных той, что произошла у нас ранним утром 13 июня 2025 года. Этот протокол действий в чрезвычайных ситуациях должен исходить от группы Choice Hotel, а не от отдельного отеля, чтобы обеспечить безопасность всех гостей по всему миру.
Я хотел бы выразить свою признательность пожарным и парамедикам Мерритта, которые отреагировали. Они были очень отзывчивы и чутки ко всем нашим ситуациям, даже иногда заставляя нас смеяться. А также группе реагирования на чрезвычайные ситуации города Мерритта, которая держала нас в тепле, сухости и питании. Мне бы хотелось, чтобы мы чувствовали такую же заботу со стороны персонала/владельцев/эксплуатационных органов отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я позвонил в службу поддержки клиентов Choice Hotel, она извинилась и сказала, что каждый отель находится в индивидуальном владении и управлении. Это НЕ должно иметь никакого отношения к тому, как владельцы/менеджер/персонал обучаются действиям в чрезвычайных ситуациях, подобных той, что произошла у нас ранним утром 13 июня 2025 года. Этот протокол действий в чрезвычайных ситуациях должен исходить от группы Choice Hotel, а не от отдельного отеля, чтобы обеспечить безопасность всех гостей по всему миру.
Я хотел бы выразить свою признательность пожарным и парамедикам Мерритта, которые отреагировали. Они были очень отзывчивы и чутки ко всем нашим ситуациям, даже иногда заставляя нас смеяться. А также группе реагирования на чрезвычайные ситуации города Мерритта, которая держала нас в тепле, сухости и питании. Мне бы хотелось, чтобы мы чувствовали такую же заботу со стороны персонала/владельцев/эксплуатационных органов отеля.