К сожалению, наше двухдневное пребывание началось не очень хорошо. Мы приехали к 16:00, но нам пришлось 45 минут ждать в холле с багажом, пока наш номер будет готов. Моя 83-летняя мама очень устала после четырехчасовой поездки на машине. Номер, по-видимому, нуждался в «тщательной» уборке. Пока ждали, мы пили кофе из кофемашины Keurig Collection. Подробнее об этом позже…
Наш номер был очень большим. Это был двухкомнатный люкс с полностью оборудованной кухней. Мы немного опасались заходить в номер, который нуждался в тщательной уборке, но ничего ужасного не увидели. Я была рада, что по моей просьбе мама оставила стул для ванны. На кухне были тарелки, кружки, стаканы, столовые приборы, тостер, капсульная кофеварка и посудомоечная машина, а также некоторые основные кухонные принадлежности. Нам не нужно было готовить, поэтому я не проводила детального учета.
В одной спальне окно выходит на парковку и горы, а в другой — в другую спальню, расположенную на высоте шести футов над полом. Это значит, что свет из другой спальни поступает, будь то свет из окна или потолочный светильник, к сожалению. Звукоизоляция была довольно хорошей.
Кровать, как я думала, должна была быть «райской», но по какой-то причине в ней было углубление посередине, поэтому моя голова лежала на довольно высокой подушке, а поскольку я сплю на боку, мое тело проваливалось в середину. Возможно, матрас был слишком старым и изношенным.
В каждой спальне и в основной зоне был свой термостат. На входе есть один главный выключатель, который может отключить электричество во всем номере. Посудомоечная машина пищит каждые 45 секунд после окончания работы… чего мы не знали. Это продолжалось несколько часов, и нам пришлось вызвать техническую службу, чтобы выяснить, откуда доносится писк! Ни они (два работника службы) и мы не поняли, что это посудомоечная машина. После замены воздушного фильтра и манипуляций с регуляторами кондиционера мой брат понял, что дело в посудомоечной машине!
Завтрак был довольно хорошим. Мясо менялось изо дня в день. В первый день были колбасные котлеты и ветчина, а во второй — колбаски и бекон. Яичница-болтунья была сухой и рассыпчатой, а вареные яйца из холодильника я не пробовала. Йогурт из диспенсера, жидкий и сладкий. Мне он не понравился, потому что у него был искусственный привкус. Было небольшое количество свежих нарезанных фруктов (тонкий слой черники, клубники и зеленого винограда), но ягоды быстро заканчивались каждый раз, когда их оставляли. Также были бананы и целые грейпфруты. Сухие хлопья, блины из автомата и различные виды хлеба дополняли ассортимент. Посуду продолжали пополнять и после закрытия в 9 утра. Кофе был не очень хорошим.
В первый день мы посетили бассейн. К сведению, душевая лейка находится слева от входной двери. Несмотря на поиски, мы нашли его только перед уходом, потому что это просто насадка на стене, без какого-либо ограждения или указателей. Душ находится на открытом воздухе. Есть один туалет, горячий бассейн и основной бассейн. Основной бассейн достаточно большой, чтобы вместить пять гребков вольным стилем. Вода мутная, с частицами и освежающе холодная, так что мы не хотели оставаться там долго. После того, как я впервые сняла очки для плавания, у меня начали щипать глаза. Не знаю почему, но жжение не прекращалось, даже после того, как я вытерла глаза. Кожа моей дочери тоже щипала.
К сожалению, наше пребывание было омрачено инцидентом утром второго дня. Моя мама и брат сидели в холле и пили кофе в начале дня, и я пошла к ним. Когда я взяла капучино из автомата, администратор на ресепшене Дип спросил: «Вы заряжаете машину? » Я ответила, что нет. Он спросил меня, являюсь ли я гостем отеля, и я ответила утвердительно. По его вопросам я поняла, что он подозревает, что я не гость отеля. Он спросил, как прошло мое пребывание, и я рассказала ему о некоторых проблемах с бассейном. Затем он спросил номер моей комнаты! Я назвала номер своей комнаты и сказала, что это самая большая комната в отеле. Разве посторонний человек мог бы это знать?! Кажется, он ВСЕ ЕЩЕ не поверил, что кто-то вроде меня может быть гостем! Я — деловая женщина старше 60 лет, одета в новую спортивную футболку и дорогие беговые шорты. Я не могла не задаться вопросом, не потому ли это, что я восточноазиатского происхождения? Он обвинил нас в краже кофе и сказал, что он предназначен только для гостей отеля. Он сказал, что мы вошли через лобби, а не через лифты для гостей. Это было совершенно неправдой! Мы пришли из своей комнаты на третьем этаже. Наконец он спросил, как меня зовут! Я проигнорировала это, но вскоре вернулась, чтобы сказать ему, что мне бы очень не хотелось думать, что это был расистский инцидент. Он извинился и предложил мне два печенья, но затем продолжил рассказывать о том, как часто у него воруют завтраки и кофе у посторонних.
Я вернулась к своей семье, и он вышел к нам, чтобы «извиниться», но на самом деле это было очередное объяснение того, насколько распространены кражи! Это абсолютно НЕ извинение. Настоящее извинение — это просто «извините, как мы можем поступить лучше? ». Не «извините, НО…», и все причины, оправдывающие его обвинение меня в краже! Все время, пока мы сидели в зоне для завтрака, мы слышали разговоры в лобби, и ни разу он не спросил никого, являются ли они гостями отеля. Моя мама предложила заплатить отелю 10 долларов за кофе, который мы пили, а я сказала ей, что это услуга, предоставляемая отелем, поэтому мы ничего платить не должны!
Такой уровень дискомфорта означает, что я никогда больше не вернусь в этот отель и никогда не буду рекомендовать его никому из своих знакомых. Мы больше не чувствовали себя желанными гостями и не могли свободно пользоваться кофемашиной до конца нашего пребывания. Это должен был быть спокойный семейный отдых, чтобы впервые за 20 лет увидеть один из наших объектов для отдыха, а в итоге все обернулось неприятным событием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наш номер был очень большим. Это был двухкомнатный люкс с полностью оборудованной кухней. Мы немного опасались заходить в номер, который нуждался в тщательной уборке, но ничего ужасного не увидели. Я была рада, что по моей просьбе мама оставила стул для ванны. На кухне были тарелки, кружки, стаканы, столовые приборы, тостер, капсульная кофеварка и посудомоечная машина, а также некоторые основные кухонные принадлежности. Нам не нужно было готовить, поэтому я не проводила детального учета.
В одной спальне окно выходит на парковку и горы, а в другой — в другую спальню, расположенную на высоте шести футов над полом. Это значит, что свет из другой спальни поступает, будь то свет из окна или потолочный светильник, к сожалению. Звукоизоляция была довольно хорошей.
Кровать, как я думала, должна была быть «райской», но по какой-то причине в ней было углубление посередине, поэтому моя голова лежала на довольно высокой подушке, а поскольку я сплю на боку, мое тело проваливалось в середину. Возможно, матрас был слишком старым и изношенным.
В каждой спальне и в основной зоне был свой термостат. На входе есть один главный выключатель, который может отключить электричество во всем номере. Посудомоечная машина пищит каждые 45 секунд после окончания работы… чего мы не знали. Это продолжалось несколько часов, и нам пришлось вызвать техническую службу, чтобы выяснить, откуда доносится писк! Ни они (два работника службы) и мы не поняли, что это посудомоечная машина. После замены воздушного фильтра и манипуляций с регуляторами кондиционера мой брат понял, что дело в посудомоечной машине!
Завтрак был довольно хорошим. Мясо менялось изо дня в день. В первый день были колбасные котлеты и ветчина, а во второй — колбаски и бекон. Яичница-болтунья была сухой и рассыпчатой, а вареные яйца из холодильника я не пробовала. Йогурт из диспенсера, жидкий и сладкий. Мне он не понравился, потому что у него был искусственный привкус. Было небольшое количество свежих нарезанных фруктов (тонкий слой черники, клубники и зеленого винограда), но ягоды быстро заканчивались каждый раз, когда их оставляли. Также были бананы и целые грейпфруты. Сухие хлопья, блины из автомата и различные виды хлеба дополняли ассортимент. Посуду продолжали пополнять и после закрытия в 9 утра. Кофе был не очень хорошим.
В первый день мы посетили бассейн. К сведению, душевая лейка находится слева от входной двери. Несмотря на поиски, мы нашли его только перед уходом, потому что это просто насадка на стене, без какого-либо ограждения или указателей. Душ находится на открытом воздухе. Есть один туалет, горячий бассейн и основной бассейн. Основной бассейн достаточно большой, чтобы вместить пять гребков вольным стилем. Вода мутная, с частицами и освежающе холодная, так что мы не хотели оставаться там долго. После того, как я впервые сняла очки для плавания, у меня начали щипать глаза. Не знаю почему, но жжение не прекращалось, даже после того, как я вытерла глаза. Кожа моей дочери тоже щипала.
К сожалению, наше пребывание было омрачено инцидентом утром второго дня. Моя мама и брат сидели в холле и пили кофе в начале дня, и я пошла к ним. Когда я взяла капучино из автомата, администратор на ресепшене Дип спросил: «Вы заряжаете машину? » Я ответила, что нет. Он спросил меня, являюсь ли я гостем отеля, и я ответила утвердительно. По его вопросам я поняла, что он подозревает, что я не гость отеля. Он спросил, как прошло мое пребывание, и я рассказала ему о некоторых проблемах с бассейном. Затем он спросил номер моей комнаты! Я назвала номер своей комнаты и сказала, что это самая большая комната в отеле. Разве посторонний человек мог бы это знать?! Кажется, он ВСЕ ЕЩЕ не поверил, что кто-то вроде меня может быть гостем! Я — деловая женщина старше 60 лет, одета в новую спортивную футболку и дорогие беговые шорты. Я не могла не задаться вопросом, не потому ли это, что я восточноазиатского происхождения? Он обвинил нас в краже кофе и сказал, что он предназначен только для гостей отеля. Он сказал, что мы вошли через лобби, а не через лифты для гостей. Это было совершенно неправдой! Мы пришли из своей комнаты на третьем этаже. Наконец он спросил, как меня зовут! Я проигнорировала это, но вскоре вернулась, чтобы сказать ему, что мне бы очень не хотелось думать, что это был расистский инцидент. Он извинился и предложил мне два печенья, но затем продолжил рассказывать о том, как часто у него воруют завтраки и кофе у посторонних.
Я вернулась к своей семье, и он вышел к нам, чтобы «извиниться», но на самом деле это было очередное объяснение того, насколько распространены кражи! Это абсолютно НЕ извинение. Настоящее извинение — это просто «извините, как мы можем поступить лучше? ». Не «извините, НО…», и все причины, оправдывающие его обвинение меня в краже! Все время, пока мы сидели в зоне для завтрака, мы слышали разговоры в лобби, и ни разу он не спросил никого, являются ли они гостями отеля. Моя мама предложила заплатить отелю 10 долларов за кофе, который мы пили, а я сказала ей, что это услуга, предоставляемая отелем, поэтому мы ничего платить не должны!
Такой уровень дискомфорта означает, что я никогда больше не вернусь в этот отель и никогда не буду рекомендовать его никому из своих знакомых. Мы больше не чувствовали себя желанными гостями и не могли свободно пользоваться кофемашиной до конца нашего пребывания. Это должен был быть спокойный семейный отдых, чтобы впервые за 20 лет увидеть один из наших объектов для отдыха, а в итоге все обернулось неприятным событием.