Я остановился в отеле Avola Mountain Lodge в номере, где разрешено проживание с домашними животными, и даже заплатил 28 долларов за питомца, ожидая, что разумная дополнительная уборка для моей маленькой собаки будет покрыта. Во время моего пребывания шёл дождь, и моя собака, возможно, наступила на мокрую траву и грязь. После выезда отель взял с меня дополнительно 20 долларов за «замену полотенца» из-за пятен от травы/грязи — пятен, которые считаются нормальными и предсказуемыми в отелях, где разрешено проживание с домашними животными, особенно после того, как сбор за питомца уже был оплачен.
Я запросил фотографии и подтверждение того, что полотенца не подлежат стирке, но отель не отреагировал. Expedia связалась с ними от моего имени, но они отказались вернуть деньги. Это было похоже на двойное взимание платы и не соответствует духу гостеприимства, дружелюбного к домашним животным. Я не могу рекомендовать этот отель другим путешественникам с домашними животными.
Ниже приведён ответ владельца на мой первоначальный отзыв:
Хотя я ценю объяснение, оно фактически подтверждает мои опасения — это двойное взимание платы. Я забронировал номер, где разрешено проживание с домашними животными, и заплатил 28 долларов за питомца, что, как я разумно ожидал, должно было покрыть дополнительную уборку для моей маленькой собаки. Во время моего пребывания шёл дождь, и в таких условиях наличие травы и грязи на полотенцах вполне предсказуемо.
Отель решил не отвечать на мои электронные письма и не предоставил ни фотографий, ни доказательств «необратимого ущерба», ни подробностей так называемых «многократных попыток стирки». Без чётких доказательств взимание платы за замену полотенец сверх платы за питомца представляется необоснованным и не соответствует принципам гостеприимства, ориентированного на животных.
Другим владельцам домашних животных следует иметь в виду, что даже после внесения платы за питомца с вас могут взиматься дополнительные сборы в предсказуемых ситуациях, например, из-за дождя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я запросил фотографии и подтверждение того, что полотенца не подлежат стирке, но отель не отреагировал. Expedia связалась с ними от моего имени, но они отказались вернуть деньги. Это было похоже на двойное взимание платы и не соответствует духу гостеприимства, дружелюбного к домашним животным. Я не могу рекомендовать этот отель другим путешественникам с домашними животными.
Ниже приведён ответ владельца на мой первоначальный отзыв:
Хотя я ценю объяснение, оно фактически подтверждает мои опасения — это двойное взимание платы. Я забронировал номер, где разрешено проживание с домашними животными, и заплатил 28 долларов за питомца, что, как я разумно ожидал, должно было покрыть дополнительную уборку для моей маленькой собаки. Во время моего пребывания шёл дождь, и в таких условиях наличие травы и грязи на полотенцах вполне предсказуемо.
Отель решил не отвечать на мои электронные письма и не предоставил ни фотографий, ни доказательств «необратимого ущерба», ни подробностей так называемых «многократных попыток стирки». Без чётких доказательств взимание платы за замену полотенец сверх платы за питомца представляется необоснованным и не соответствует принципам гостеприимства, ориентированного на животных.
Другим владельцам домашних животных следует иметь в виду, что даже после внесения платы за питомца с вас могут взиматься дополнительные сборы в предсказуемых ситуациях, например, из-за дождя.