Отзыв об отеле Residences at the Sun Peaks Grand 5*

Разочаровывающее пребывание по сравнению с 2023 годом. Мы были группой из четырех человек и остановились в квартире с 2 спальнями на 3 недели. Комната располагалась на 2-м этаже, но, к сожалению, находилась над гаражом, в котором рано утром было шумно, когда персонал переезжал. Троллейбусы вокруг. Кофемашина не работала, из крана над раковиной на кухне при включении текла вода по всей столешнице, не работал свет над плитой. Туалет в ванной был грязным, в унитазе все еще были фекалии. На стойке регистрации отправили сотрудника почистить ее, но без особого успеха, так как миска также была испачкана запекшимися остатками. (У меня есть фотография, но я предпочитаю не публиковать ее на этом сайте, поскольку она может оскорбить). Нам сказали, что кто-то свяжется с нами в течение 24 часов. Этого не произошло. С нами связались только тогда, когда мы обратились на стойку регистрации. Гранд-отель и резиденция классифицируются как 4-звездочные отели и позиционируют себя как лучшие отели Санпикс. Очевидно, что в этом номере не проводилась предварительная проверка — не то, что ожидается от 4-звездочного отеля. Некоторым из обслуживающего персонала, похоже, требовалось дополнительное обучение или руководство, поскольку они, похоже, не знали, что от них требуется. Также по телевизору не было спортивных каналов. В сообщении по телевизору говорилось, что они деактивированы. Отвечая на вопросы, сотрудники фронт-офиса сказали, что система была модернизирована, и они потеряли спортивные каналы, и руководство работает с провайдером, чтобы попытаться решить эту проблему. Мы спросили, как долго это была проблема, и нам ответили, что 2-3 месяца. Наверняка руководство могло решить проблему за 2-3 месяца. Нам сказали, что 2 ресторана в здании имеют покрытие, поэтому оказалось, что проблем с доставкой услуг в здание не было. Опять же, это было не то, чего мы ожидали от 4-звездочного отеля, стоимость которого превышает 800 долларов США за ночь.