Отзыв об отеле Hearthstone Lodge 3*

Мы останавливались здесь в прошлом году и дали ему оценку 4/5. Честно говоря, пребывание в этом году на восемь ночей было чем-то вроде катастрофы, но я скоро к этому вернусь.
Как и в прошлом году, у этого отеля есть много положительных моментов. Центральное расположение на лыжах на лыжах, недалеко от кресельных подъемников и ресторанов/магазинов/баров. Комната была теплая и чистая, но немного уставшая. Есть также несколько тесное помещение для хранения лыж и досок.
Так, а теперь о катастрофе. Четыре дня в нашей ванной не было горячей воды. В зависимости от того, какого сотрудника вы спросите, 5 или 10 номеров пострадали из-за проблем с сантехникой, и наша была одной из них. Сотрудники стойки регистрации сказали нам, что мы можем воспользоваться душем в спортзале с горячей водой. Проблема заключалась в том, что он находился двумя этажами ниже нас и использовался другими комнатами без горячей воды и посетителями тренажерного зала / спа. Если бы мы хотели воспользоваться общей ванной комнатой, мы бы забронировали номер в общежитии и не платили бы дополнительную плату за проживание здесь.
Персонал, похоже, на самом деле не заботился об этой проблеме и совершенно не проявлял инициативы, когда дело доходило до информирования нас о том, что происходит. Они сказали нам, что у них все забронировано, и они не могут переселить нас или других гостей в пустые комнаты. Никакой компенсации в какой-либо форме нам не было предложено во время четырехдневного отключения горячей воды.
Если бы у нас не было проблемы с горячей водой, этот обзор был бы совсем другим. Однако я рассказываю только о том, с чем мы столкнулись во время нашего пребывания, а не о том, что могло бы быть или могло бы быть. В следующий раз, когда мы вернемся в Сан-Пикс, мы будем искать другого поставщика жилья и не вернемся в Hearthstone Lodge.