Отзыв об отеле Outback Lakeside Vacation Homes 4*

Недавно мы вернулись из запланированного семейного отпуска в отеле Outback в Верноне. Мы отмечали мой 70-й день рождения. Мы надеялись на потрясающий четырехдневный отдых с нашими взрослыми детьми и внучкой. В конце апреля я связалась с отелем Outback и сообщила сотруднице на ресепшене, что нас шестеро взрослых и трехлетний ребенок, и нам нужен номер достаточно большой для нашей группы. Она сказала, что есть трехкомнатный номер рядом с озером с двуспальными кроватями и кроватью размера «кинг-сайз». На основании этой информации я внесла залог своей кредитной картой. Когда мы приехали в первую неделю июня, мы с ужасом обнаружили, что в двух комнатах были двуспальные кровати, а в третьей — двухъярусные. Моя дочь, муж и внучка спали на полу первую ночь из-за двухъярусных кроватей, предназначенных для детей. Они решили вернуться в Вернон, где живут, потому что больше не могли спать на полу. Это сильно испортило наш отпуск, ведь он должен был стать особенным событием. На следующий день мы обнаружили множество недостатков в номере, включая сломанный льдогенератор, а также сломанную ручку диспенсера для воды на холодильнике. С задней панели телевизора свисало несколько проводов. Затем нам сказали, что в номере нет кабельного телевидения, и что без смарт-телевизоров в двух спальнях обычные телевизоры бесполезны. Разочарование. Мы также обнаружили, что в этом номере с тремя спальнями было всего две кофейные кружки и две крошечные сковородки. Сломанный вентилятор в ванной и шатающийся унитаз, который был плохо закреплен, также оказались недостатками. Обе гидромассажные ванны сломались во время нашего пребывания, что тоже очень разочаровало. В итоге, этот номер был совершенно не готов к сдаче в аренду. Все эти проблемы были доведены до сведения управляющего, Кейта, но его ответ был в основном пустыми словами, он был довольно непрофессионален и в конце концов не смог предложить справедливого решения. Я бы не рекомендовал Outback своим друзьям и семье, так как он не оправдал наших ожиданий. Рик Тейлор, Уайт-Рок, Британская Колумбия.