Ужасное обслуживание и крайне разочаровывающий опыт. К сожалению, я стал жертвой ДТП с участием скрывшегося с места происшествия водителя, проживая в этом отеле. Я неоднократно просил предоставить записи с камер видеонаблюдения, на которых мой автомобиль проезжает мимо их камер до аварии, чтобы показать отсутствие повреждений и приложить видео к заявлению в страховую компанию. У меня была запись с видеорегистратора автомобиля, который, как я полагаю, сбил меня, но мне нужны были записи с камер отеля, чтобы подтвердить мои доводы. Каждый раз мне говорили, что со мной свяжутся, но никто так и не связался.
Я бесчисленное количество раз звонил и писал по электронной почте, пытаясь получить помощь. Когда меня наконец соединили с их службой безопасности, мне сказали, что сам сотрудник недавно попал в автомобильную аварию возле магазина Save-On-Foods, где не было камер, и поскольку ему пришлось оплатить свою франшизу, и «это было не так уж много», мне, по сути, следует сделать то же самое. Совершенно непрофессионально и пренебрежительно.
Затем он сказал, что пришлет мне записи позже, но мне снова пришлось самим добиваться их получения. После всех задержек и отсутствия связи мне в конце концов сказали, что у них больше нет доступа к видео, потому что прошло слишком много дней.
Вся ситуация была организована ужасно от начала до конца. Полное отсутствие оперативности, плохая коммуникация и абсолютное отсутствие ответственности или сочувствия к клиенту, пострадавшему в результате ДТП с участием скрывшегося с места происшествия водителя.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я бесчисленное количество раз звонил и писал по электронной почте, пытаясь получить помощь. Когда меня наконец соединили с их службой безопасности, мне сказали, что сам сотрудник недавно попал в автомобильную аварию возле магазина Save-On-Foods, где не было камер, и поскольку ему пришлось оплатить свою франшизу, и «это было не так уж много», мне, по сути, следует сделать то же самое. Совершенно непрофессионально и пренебрежительно.
Затем он сказал, что пришлет мне записи позже, но мне снова пришлось самим добиваться их получения. После всех задержек и отсутствия связи мне в конце концов сказали, что у них больше нет доступа к видео, потому что прошло слишком много дней.
Вся ситуация была организована ужасно от начала до конца. Полное отсутствие оперативности, плохая коммуникация и абсолютное отсутствие ответственности или сочувствия к клиенту, пострадавшему в результате ДТП с участием скрывшегося с места происшествия водителя.