Отзыв об отеле Balcomo, a Ramada by Wyndham 3*

Шампунь «два в одном» с мылом?! Что за бред? Кондиционер был в бутылке один, но, как лосьон, оставил комочки. Никакого кускового мыла или ополаскивателя для рта вообще не было. В номере ничего не было. В номере 8 подушек, ни одна не была перьевой, как было заявлено. Я сплю на перьевых подушках. Мне предложили продать их за 100 долларов. Я покупала их напрямую у компании, и перьевые подушки стоят 55 долларов. В номерах и тренажерном зале нет бутилированной воды. Тапочки по запросу и полотенца в сауне не предоставляются. Тренажерный зал, сауна и оздоровительный центр закрываются в 10 утра и открываются в 9. Никогда не встречала тренажерный зал, который не работает круглосуточно. Там даже просят соблюдать тишину? Ужасное расположение – не моя вина… никогда не была в месте, где бассейны, тренажерный зал, джакузи и сауна не работают с 6 до 9 утра. Ключ от номера не работал везде, пришлось звонить, это известная ошибка. Оздоровительный центр зарезервирован на большую часть дня для частного доступа. Моей подруге и ее сыну с аутизмом отказали в доступе, несмотря на то, что они просили о частном доступе во время отдельной поездки. Температура в сауне была установлена ​​на 131 градус. Если вы бываете в сауне, то знаете, что она должна быть около 170 градусов и выше. Когда я повысил температуру, прибор перестал работать. Мой партнер был в аэропорту и застрял там на несколько часов, и мне не дали ни минуты свободного времени, чтобы он мог воспользоваться услугами. Ночной или дневной персонал на ресепшене был недоброжелателен. Дневной персонал и горничные были в порядке. Мне не разрешили поздний выезд без проверки и настойчивости, несмотря на мой платиновый статус. Мне дали 12 часов вместо 1. Мне нужна была утренняя девушка, чтобы получить 13:00. Мне не предоставили повышение категории номера, хотя оно было указано в моем аккаунте. Отель был даже близко не заполнен, но меня поселили в номер в мотеле, хотя я думал, что это отель. И я находился, по сути, в самой дальней точке от удобного доступа к оздоровительному центру. Можно было бы подумать, что во время регистрации персонал разместит меня ближе, особенно учитывая бесплатное повышение категории номера, указанное в моем профиле благодаря бонусам и статусу в Whyndham. Ночной сотрудник, который меня регистрировал, дважды разговаривал по мобильному телефону, когда я с ним общался. Он даже не положил трубку. Нельзя оплатить еду через номер или заказать доставку. В моих блюдах были хлопья чили, и я даже не подозревала об этом. Ресторан хороший, персонал приятный, но организация работы не идеальна. Еду хорошо упаковывают на вынос. При выезде попросила контакт менеджера, но его так и не предоставили.
Я много путешествую и останавливаюсь в отелях, я знаю, чего ожидать и как должно быть.