КЛОПЫ! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!
Я забронировал 4 номера в этом отеле за несколько недель до поездки на баскетбол.
Я слышал слухи о клопах, поэтому позвонил заранее и меня заверили, что сообщений о клопах не поступало, и что у них есть периодические проверки компанией по борьбе с вредителями. Я решил дать местному бизнесу шанс и оформить бронирование.
Мы приехали 7 февраля вечером, я зарегистрировался и оплатил 4 номера. Примерно через полчаса после регистрации один из моих игроков обнаружил мертвого клопа на полу и живого клопа на кровати (см. Прикрепленные фотографии).
Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, и она пришла и убила клопа (красная кровь была на простыне). Она сказала, что спросит менеджера, что делать с нашим бронированием.
Моя команда была в пути на игру, когда обнаружили клопа, поэтому игроки в номере быстро перенесли свои вещи в другой номер, и мы пошли на игру.
После игры я позвонил, чтобы узнать, каковы их планы по бронированию, и мне сказали, что мы не можем получить возврат денег и нам придется заплатить за пятый номер, если наши игроки не захотят останавливаться в номере с постельными клопами!
В этот момент (9 вечера) я решил отвезти свою команду в другой отель. Я попросил менеджера вернуть деньги и объяснил, как плохо будет выглядеть, если они не вернут деньги за эту проблему. Менеджер согласился со мной, что это плохо для их репутации, и сказал, что, по его мнению, мы должны получить возврат.
Во время моего разговора с менеджером, другой работник позвонил владельцу, который отказался вернуть нам деньги. Владелец сказал, что вернет деньги за один номер, но не за остальные три. Я не уверен, чего он ожидал от меня — остановиться в отеле с постельными клопами с половиной своей команды и отправить 4 подростков жить в другой отель одних?!
TLDR: Не останавливайтесь здесь. Там есть постельные клопы. Обслуживание ужасное. А еще телевизор не работал.
P. S. После того, как я это опубликовал, со мной связались из «главного офиса» и предложили отправить моей школе чек за комнаты, которые изначально не были возвращены, ЕСЛИ я уберу свой отзыв в Google. Я убрал свой отзыв, но больше ничего не слышал о возврате денег. Прошло 4 недели, а мои звонки в «главный офис» не проходят, а почтовый ящик для сообщений «переполнен».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал 4 номера в этом отеле за несколько недель до поездки на баскетбол.
Я слышал слухи о клопах, поэтому позвонил заранее и меня заверили, что сообщений о клопах не поступало, и что у них есть периодические проверки компанией по борьбе с вредителями. Я решил дать местному бизнесу шанс и оформить бронирование.
Мы приехали 7 февраля вечером, я зарегистрировался и оплатил 4 номера. Примерно через полчаса после регистрации один из моих игроков обнаружил мертвого клопа на полу и живого клопа на кровати (см. Прикрепленные фотографии).
Я сообщил об этом сотруднику стойки регистрации, и она пришла и убила клопа (красная кровь была на простыне). Она сказала, что спросит менеджера, что делать с нашим бронированием.
Моя команда была в пути на игру, когда обнаружили клопа, поэтому игроки в номере быстро перенесли свои вещи в другой номер, и мы пошли на игру.
После игры я позвонил, чтобы узнать, каковы их планы по бронированию, и мне сказали, что мы не можем получить возврат денег и нам придется заплатить за пятый номер, если наши игроки не захотят останавливаться в номере с постельными клопами!
В этот момент (9 вечера) я решил отвезти свою команду в другой отель. Я попросил менеджера вернуть деньги и объяснил, как плохо будет выглядеть, если они не вернут деньги за эту проблему. Менеджер согласился со мной, что это плохо для их репутации, и сказал, что, по его мнению, мы должны получить возврат.
Во время моего разговора с менеджером, другой работник позвонил владельцу, который отказался вернуть нам деньги. Владелец сказал, что вернет деньги за один номер, но не за остальные три. Я не уверен, чего он ожидал от меня — остановиться в отеле с постельными клопами с половиной своей команды и отправить 4 подростков жить в другой отель одних?!
TLDR: Не останавливайтесь здесь. Там есть постельные клопы. Обслуживание ужасное. А еще телевизор не работал.
P. S. После того, как я это опубликовал, со мной связались из «главного офиса» и предложили отправить моей школе чек за комнаты, которые изначально не были возвращены, ЕСЛИ я уберу свой отзыв в Google. Я убрал свой отзыв, но больше ничего не слышал о возврате денег. Прошло 4 недели, а мои звонки в «главный офис» не проходят, а почтовый ящик для сообщений «переполнен».