Я бы не рекомендовал этот бизнес из-за плохой связи со стороны руководства и возможности мошенничества.
Моя сестра и я остановились в отеле Cow Bay Pioneer Inn в Кау-Бэй несколько недель назад и не смогли получить возмещение на мою кредитную карту, которая, как заявил менеджер Тамим, будет выдана при раннем выезде. В конечном итоге он не был с нами честен, и это считается мошенничеством с потребителями.
Мы прибыли в Принс-Руперт на машине поздно вечером, задержавшись из-за неотложной медицинской ситуации. Из-за их политики бронирования (отправленной нам по электронной почте при бронировании), я уже беспокоился о позднем заселении, поэтому я написал по электронной почте с дороги, когда у нас была сотовая связь. Менеджер заверил меня, что персонал будет работать круглосуточно и без выходных, и кто-то нас встретит. Однако, когда мы наконец приехали, никто не ответил ни на входную дверь, ни на телефонный звонок, и мы почти на час остались снаружи в темноте и под проливным дождем. Персонал не особо извинялся, когда кто-то наконец перезвонил нам (около часа ночи), когда мы собирались спать в машине.
Мы спросили менеджера, можем ли мы выехать раньше, следуя их политике, согласно которой для любых изменений, внесенных менее чем за 48 часов, требуется минимум 2 ночи, как указано в электронном письме с подтверждением бронирования. Он сказал нам обоим в лицо (и в присутствии другого сотрудника), что можно было бы выехать пораньше, и он обработает для нас возврат средств на выходных, указав точную сумму в долларах, которую он нам вернет.
Когда мы вернули ключ от номера на выходных, разные сотрудники на месте сказали нам, что он не работал в этот день и что возмещение не предусмотрено, несмотря на то, что менеджер сказал нам, что он даст нам ключ. Я отправил электронное письмо, чтобы ответить, и запросил официальное подтверждение возврата по электронной почте, но оно не появилось в моем заявлении. Я также позвонил через несколько дней и поговорил с ним напрямую по телефону. Он был смущен тем, что возмещение не поступило, и заверил меня, что примет меры. Честно говоря, мне хотелось верить, что он просто забыл или еще не дошел до этого.
На данный момент прошло почти 3 недели с момента нашего пребывания, и никаких дальнейших действий или сообщений по этому поводу не последовало. Я не понимаю, почему он сказал нам, что вернет нам деньги, если это было в их политике не делать этого и если он все равно не собирался этого делать. Это было нечестно. Мы бы остались еще на ночь и не доплачивали бы за поиск другого места для проживания, если бы знали, что он не собирается возвращать нам деньги.
Я могу сочувствовать трудностям, связанным с нехваткой персонала в настоящее время, а также трудностям работы в индустрии туризма, поскольку путешествия снова открываются. Однако злоупотреблять юными путешественниками неправильно. Это был самый разочаровывающий и напряженный опыт нашего времени в Принце Руперте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Моя сестра и я остановились в отеле Cow Bay Pioneer Inn в Кау-Бэй несколько недель назад и не смогли получить возмещение на мою кредитную карту, которая, как заявил менеджер Тамим, будет выдана при раннем выезде. В конечном итоге он не был с нами честен, и это считается мошенничеством с потребителями.
Мы прибыли в Принс-Руперт на машине поздно вечером, задержавшись из-за неотложной медицинской ситуации. Из-за их политики бронирования (отправленной нам по электронной почте при бронировании), я уже беспокоился о позднем заселении, поэтому я написал по электронной почте с дороги, когда у нас была сотовая связь. Менеджер заверил меня, что персонал будет работать круглосуточно и без выходных, и кто-то нас встретит. Однако, когда мы наконец приехали, никто не ответил ни на входную дверь, ни на телефонный звонок, и мы почти на час остались снаружи в темноте и под проливным дождем. Персонал не особо извинялся, когда кто-то наконец перезвонил нам (около часа ночи), когда мы собирались спать в машине.
Мы спросили менеджера, можем ли мы выехать раньше, следуя их политике, согласно которой для любых изменений, внесенных менее чем за 48 часов, требуется минимум 2 ночи, как указано в электронном письме с подтверждением бронирования. Он сказал нам обоим в лицо (и в присутствии другого сотрудника), что можно было бы выехать пораньше, и он обработает для нас возврат средств на выходных, указав точную сумму в долларах, которую он нам вернет.
Когда мы вернули ключ от номера на выходных, разные сотрудники на месте сказали нам, что он не работал в этот день и что возмещение не предусмотрено, несмотря на то, что менеджер сказал нам, что он даст нам ключ. Я отправил электронное письмо, чтобы ответить, и запросил официальное подтверждение возврата по электронной почте, но оно не появилось в моем заявлении. Я также позвонил через несколько дней и поговорил с ним напрямую по телефону. Он был смущен тем, что возмещение не поступило, и заверил меня, что примет меры. Честно говоря, мне хотелось верить, что он просто забыл или еще не дошел до этого.
На данный момент прошло почти 3 недели с момента нашего пребывания, и никаких дальнейших действий или сообщений по этому поводу не последовало. Я не понимаю, почему он сказал нам, что вернет нам деньги, если это было в их политике не делать этого и если он все равно не собирался этого делать. Это было нечестно. Мы бы остались еще на ночь и не доплачивали бы за поиск другого места для проживания, если бы знали, что он не собирается возвращать нам деньги.
Я могу сочувствовать трудностям, связанным с нехваткой персонала в настоящее время, а также трудностям работы в индустрии туризма, поскольку путешествия снова открываются. Однако злоупотреблять юными путешественниками неправильно. Это был самый разочаровывающий и напряженный опыт нашего времени в Принце Руперте.