Я крайне разочарован и расстроен своим пребыванием в Super 8 Fort Mason, BC. Честно говоря, это был один из худших моих впечатлений от отеля.
Во-первых, персонал был совершенно недружелюбным. У меня был особенно неприятный опыт с администратором на стойке регистрации, работавшей в дневную смену 29 июня — женщиной родом из Индии. Я приехал уставшим и в итоге заболел после первой ночи. Вместо даже намека на понимание или гостеприимство, меня встретили холодность и безразличие. Никаких приветствий, никакого зрительного контакта, никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Самая большая проблема: кондиционер в номере был явно запущен. Как только я его включил, он выдул пыль и затхлый воздух — фильтры, очевидно, не чистили много лет. У меня сразу же появились кашель, насморк и симптомы простуды. Недопустимо, чтобы здоровье гостей подвергалось риску из-за отсутствия элементарного обслуживания.
Из-за усталости и болезни я проспал и пропустил завтрак. Я спустился позже и увидел, что там есть кулер с горячей водой, но чайные пакетики только что убрали. Я любезно попросил чайный пакетик — это очень важно, когда вы больны и вам нужно поддерживать водный баланс — и мне сказали, что чай доступен только во время завтрака (с 6 до 10 утра). Я объяснил свою ситуацию и попросил снова. Тем не менее, мне отказали.
Мне пришлось настоять и попросить поговорить с менеджером. Администратор сказал мне, что менеджер недоступен. Я попросил их позвонить кому-нибудь выше, если это необходимо. Если требуется такой уровень эскалации только для того, чтобы получить чайный пакетик, что-то серьезно не так с тем, как работает это место. После долгого обмена мнениями мне неохотно дали два чайных пакетика — но с таким отношением, будто они оказывают мне самую большую услугу в мире.
Такое отношение неприемлемо. Персонал ведет себя так, будто гости — обуза — как будто просить чай или элементарную вежливость — это большое неудобство. Честно говоря, было такое чувство, будто я попросил у них в долг миллион долларов или всю их зарплату. Абсолютно недружелюбно и недоступно.
Сам номер был старый и не убран должным образом. В ванной не было ватных палочек или других стандартных туалетных принадлежностей, а многоразовые контейнеры для шампуня, кондиционера и геля для душа были заполнены, может быть, на 15–20%. Почему? Отель намеренно пытается сэкономить на расходных материалах? Разве гости не должны мыться как следует или использовать больше капли шампуня?
Это оставило очень неприятное впечатление. Было такое чувство, что отель действительно пытался сэкономить на всем — экономя на чае, мыле и самом гостеприимстве. Не то, чего я ожидал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, персонал был совершенно недружелюбным. У меня был особенно неприятный опыт с администратором на стойке регистрации, работавшей в дневную смену 29 июня — женщиной родом из Индии. Я приехал уставшим и в итоге заболел после первой ночи. Вместо даже намека на понимание или гостеприимство, меня встретили холодность и безразличие. Никаких приветствий, никакого зрительного контакта, никаких усилий, чтобы гости чувствовали себя желанными гостями.
Самая большая проблема: кондиционер в номере был явно запущен. Как только я его включил, он выдул пыль и затхлый воздух — фильтры, очевидно, не чистили много лет. У меня сразу же появились кашель, насморк и симптомы простуды. Недопустимо, чтобы здоровье гостей подвергалось риску из-за отсутствия элементарного обслуживания.
Из-за усталости и болезни я проспал и пропустил завтрак. Я спустился позже и увидел, что там есть кулер с горячей водой, но чайные пакетики только что убрали. Я любезно попросил чайный пакетик — это очень важно, когда вы больны и вам нужно поддерживать водный баланс — и мне сказали, что чай доступен только во время завтрака (с 6 до 10 утра). Я объяснил свою ситуацию и попросил снова. Тем не менее, мне отказали.
Мне пришлось настоять и попросить поговорить с менеджером. Администратор сказал мне, что менеджер недоступен. Я попросил их позвонить кому-нибудь выше, если это необходимо. Если требуется такой уровень эскалации только для того, чтобы получить чайный пакетик, что-то серьезно не так с тем, как работает это место. После долгого обмена мнениями мне неохотно дали два чайных пакетика — но с таким отношением, будто они оказывают мне самую большую услугу в мире.
Такое отношение неприемлемо. Персонал ведет себя так, будто гости — обуза — как будто просить чай или элементарную вежливость — это большое неудобство. Честно говоря, было такое чувство, будто я попросил у них в долг миллион долларов или всю их зарплату. Абсолютно недружелюбно и недоступно.
Сам номер был старый и не убран должным образом. В ванной не было ватных палочек или других стандартных туалетных принадлежностей, а многоразовые контейнеры для шампуня, кондиционера и геля для душа были заполнены, может быть, на 15–20%. Почему? Отель намеренно пытается сэкономить на расходных материалах? Разве гости не должны мыться как следует или использовать больше капли шампуня?
Это оставило очень неприятное впечатление. Было такое чувство, что отель действительно пытался сэкономить на всем — экономя на чае, мыле и самом гостеприимстве. Не то, чего я ожидал.