Я редко пишу плохие отзывы, но, к сожалению, наш опыт оказался крайне разочаровывающим, особенно учитывая обстоятельства. Я была подружкой невесты на свадьбе в этом отеле, церемония была назначена на 15:30. Мы запросили ранний заезд только в ОДИН номер в 14:30 (обычный заезд — в 16:00), чтобы свадебная процессия могла подготовиться к свадьбе. Подружек невесты было 5, нам нужен был всего один номер. Я не думаю, что наша просьба была безумной.
Мы сделали все, что могли с нашей стороны — внесли пометки в документы, звонили несколько раз, в том числе за день до свадьбы и утром в день свадьбы, и мой муж даже приехал в 14:00, чтобы помочь с организацией. Мы прекрасно понимали, что ранний заезд не может быть гарантирован, но отсутствие связи, организации и заботы было невероятно неприятным.
Ситуация усугубилась тем, что пока мы стояли в холле, ожидая прибытия невесты, вошла другая пара с чемоданами и сразу же получила номер для раннего заселения. После того, как нам неоднократно говорили, насколько «загружен» отель и что они «стараются изо всех сил», это было крайне разочаровывающе и, честно говоря, очень расстроило.
Даже такая простая вещь, как добавление моего мужа в бронирование, превратилась в неорганизованный кошмар — и у другой подружки невесты возникла точно такая же проблема, когда она пыталась добавить своего мужа. Стоит также отметить, что с нас списали разные суммы, что довольно любопытно.
Жаль, потому что сам отель прекрасен, но обслуживание клиентов и организация такого важного события действительно подвели.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы сделали все, что могли с нашей стороны — внесли пометки в документы, звонили несколько раз, в том числе за день до свадьбы и утром в день свадьбы, и мой муж даже приехал в 14:00, чтобы помочь с организацией. Мы прекрасно понимали, что ранний заезд не может быть гарантирован, но отсутствие связи, организации и заботы было невероятно неприятным.
Ситуация усугубилась тем, что пока мы стояли в холле, ожидая прибытия невесты, вошла другая пара с чемоданами и сразу же получила номер для раннего заселения. После того, как нам неоднократно говорили, насколько «загружен» отель и что они «стараются изо всех сил», это было крайне разочаровывающе и, честно говоря, очень расстроило.
Даже такая простая вещь, как добавление моего мужа в бронирование, превратилась в неорганизованный кошмар — и у другой подружки невесты возникла точно такая же проблема, когда она пыталась добавить своего мужа. Стоит также отметить, что с нас списали разные суммы, что довольно любопытно.
Жаль, потому что сам отель прекрасен, но обслуживание клиентов и организация такого важного события действительно подвели.