Отзыв об отеле St Clair Hostel 1*

Худший хостел! Не рекомендую это место, постарайтесь избегать его любой ценой! Мой муж забронировал там 2 ночи, но, к сожалению, в первую ночь машина, припаркованная на платной подземной парковке, была повреждена, окно разбилось, а личные вещи были украдены из машины. Поэтому мужу пришлось остаться на всю ночь в машине, чтобы разобраться с этим утром. Он вызвал полицию, они приехали, открыли номер дела и уехали. Поэтому первым делом утром он пошел на ресепшен, чтобы попросить администратора вернуть деньги хотя бы за следующую ночь из-за чрезвычайной ситуации, он, очевидно, не мог больше там оставаться. Во-первых, леди на ресепшене была очень грубой, недружелюбной и расистской, никакого обслуживания клиентов! Она сделала несколько расистских комментариев, хотя и не была носителем языка, но упомянула, что она гражданка Канады, ну и молодец, мы все здесь граждане! Во-вторых, она отказалась вернуть деньги даже в этой ситуации со всеми доказательствами. Затем я попыталась позвонить и попросить руководителя, она отказалась и сказала, что возврат невозможен. Но я знаю, что это так, я работаю в той же отрасли и знаю правила. Так что она снова была очень грубой и повесила трубку посреди разговора. После этого я так и не смог до них дозвониться. К счастью, я забронировал номер через booking. Com, поэтому я немедленно связался с ними, и представитель сказал, что сначала они должны связаться с объектом размещения и попросить одобрить возврат, и тогда они смогут это сделать (я знал, что это возможно), они дали им 24 часа на ответ. По-видимому, они отказались возвращать деньги даже booking. Com. Мне сказали подождать еще 5 дней для разрешения этой ситуации. Они обещали позаботиться об этом. Мне сказали, что они могут полностью удалить объект размещения из своих объявлений! Что было бы лучшим решением для них, они должны прекратить сотрудничать с этим хостелом. Я даже не говорю о качестве и чистоте места. Ужасно. За те деньги, которые мы заплатили, они могут сделать гораздо лучше.