После торжественного открытия отеля Rosewood Amsterdam я был впечатлён и с нетерпением ждал возможности остановиться в отеле Rosewood.
Найдя привлекательный тариф на Booking, я решил внести предоплату и подтвердить бронирование. Оглядываясь назад, понимаю, что стоило бронировать номер напрямую в отеле, так как, на мой взгляд, к моему опыту можно было бы отнестись более индивидуально.
Регистрация по прибытии прошла гладко и оперативно. Номер был стильным и современным, с отличным душем и небольшим окном, расположен на цокольном (третьем) этаже и без ванны. Ночью доносился шум из соседних кафе.
Хотя сам номер был добротным, никаких личных мелочей, таких как приветственная записка, письмо или шоколад – деталей, которые обычно отличают роскошные отели такого уровня, не было.
На следующее утро перестали работать регуляторы освещения, а телевизор сломался после попытки использовать Chromecast.
Завтрак в «1927» был качественным, но меню не было гибким для индивидуальных гостей – например, не было возможности заказать блины и яйца вместе. Ещё одним разочарованием стало отсутствие кофе, приготовленного бариста, особенно учитывая цены (9 долларов за капучино). Несмотря на то, что персонал был не особо загружен, общение с ним казалось несколько отстранённым и неестественным.
Позже в тот же день я вернулся и обнаружил, что кондиционер перестал работать, а температура в номере поднялась до 24°C (75°F). Пришедший техник был вежлив и занимался решением проблемы около часа, прежде чем заверил меня, что она устранена. Моё замечание о недостаточной вентиляции было проигнорировано, и когда я вернулся после короткого отдыха около 22:15, в номере всё ещё было неприятно жарко. Я позвонил на стойку регистрации, и мне предложили переселить меня в другой номер на пятом этаже (номер 503).
К сожалению, новый номер был примерно на шесть квадратных метров меньше, практически не оставляя места для багажа или движения вокруг кровати. Хотя администратор извинился и предложил списать одну плату за завтрак, ситуация была неприемлемой для отеля такого уровня.
Я очень пожалел, что не забронировал номер напрямую, поскольку администрация отеля, похоже, была совершенно безразлична к моему опыту. Если бы не было так поздно вечером, я бы сразу же выехал.
При выезде никто не упомянул о неудобствах и не принял мер по устранению указанных проблем, что меня разочаровало.
В конечном счёте, я признаю свою ошибку, забронировав номер через сторонний сайт и ожидая, что этот отель будет соответствовать уровню обслуживания в таких отелях, как The Raffles или Mandarin Oriental. К сожалению, во время моего пребывания Rosewood не соответствовал этому стандарту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Найдя привлекательный тариф на Booking, я решил внести предоплату и подтвердить бронирование. Оглядываясь назад, понимаю, что стоило бронировать номер напрямую в отеле, так как, на мой взгляд, к моему опыту можно было бы отнестись более индивидуально.
Регистрация по прибытии прошла гладко и оперативно. Номер был стильным и современным, с отличным душем и небольшим окном, расположен на цокольном (третьем) этаже и без ванны. Ночью доносился шум из соседних кафе.
Хотя сам номер был добротным, никаких личных мелочей, таких как приветственная записка, письмо или шоколад – деталей, которые обычно отличают роскошные отели такого уровня, не было.
На следующее утро перестали работать регуляторы освещения, а телевизор сломался после попытки использовать Chromecast.
Завтрак в «1927» был качественным, но меню не было гибким для индивидуальных гостей – например, не было возможности заказать блины и яйца вместе. Ещё одним разочарованием стало отсутствие кофе, приготовленного бариста, особенно учитывая цены (9 долларов за капучино). Несмотря на то, что персонал был не особо загружен, общение с ним казалось несколько отстранённым и неестественным.
Позже в тот же день я вернулся и обнаружил, что кондиционер перестал работать, а температура в номере поднялась до 24°C (75°F). Пришедший техник был вежлив и занимался решением проблемы около часа, прежде чем заверил меня, что она устранена. Моё замечание о недостаточной вентиляции было проигнорировано, и когда я вернулся после короткого отдыха около 22:15, в номере всё ещё было неприятно жарко. Я позвонил на стойку регистрации, и мне предложили переселить меня в другой номер на пятом этаже (номер 503).
К сожалению, новый номер был примерно на шесть квадратных метров меньше, практически не оставляя места для багажа или движения вокруг кровати. Хотя администратор извинился и предложил списать одну плату за завтрак, ситуация была неприемлемой для отеля такого уровня.
Я очень пожалел, что не забронировал номер напрямую, поскольку администрация отеля, похоже, была совершенно безразлична к моему опыту. Если бы не было так поздно вечером, я бы сразу же выехал.
При выезде никто не упомянул о неудобствах и не принял мер по устранению указанных проблем, что меня разочаровало.
В конечном счёте, я признаю свою ошибку, забронировав номер через сторонний сайт и ожидая, что этот отель будет соответствовать уровню обслуживания в таких отелях, как The Raffles или Mandarin Oriental. К сожалению, во время моего пребывания Rosewood не соответствовал этому стандарту.