Отзыв об отеле Embarc Vancouver 4*

Мы приехали из аэропорта на Uber около 9 вечера после 10-часового перелета. Uber высадил нас по адресу, указанному в рекламе отеля — 1001 Hornby Street. Было холодно, шел дождь, и у нас было несколько чемоданов и сумок. Двери были заперты, и мы не могли попасть в отель. Была кнопка «нажмите здесь для получения помощи», но никто не отреагировал. Приехала еще одна пара — они тоже не смогли попасть в здание. Примерно через 15 минут приехала третья пара с ключами от номера, которые они смогли использовать для того, чтобы открыть нам всем вход в здание. Эскалатор был выключен/не работал. Мы поднялись на лифте на ресепшн — администратор сказала нам, что такое случается постоянно, и обвинила водителя Uber. Я указала, что водитель высадил нас по адресу, который мы ему указали (с сайта отеля), рядом с вывеской отеля «Embarc». Я не понимаю, как это может быть виной водителя Uber, и если это происходит часто, возможно, отель должен решить эту проблему. Мы заселились, пошли в номер, попытались заказать обслуживание в номер, но QR-код на информационном листке не работает. Сегодня мы попытались воспользоваться бассейном/джакузи. Одно джакузи не работало. В другом было восемь человек. Мы подождали, вернулись через час, и в единственном работающем джакузи было уже девять других человек, поэтому мы сдались. В целом, довольно неприятный опыт. Мы здесь еще пару дней, так что будет интересно посмотреть, свяжется ли с нами кто-нибудь из руководства отеля, чтобы обсудить этот, в лучшем случае, посредственный опыт.