Мой опыт регистрации с сотрудниками на стойке регистрации был, пожалуй, худшим из всех, что я когда-либо встречал в отелях. Всё это из-за проблем с моей кредитной картой привело к трудностям с оплатой залога за номер. Я смог приложить карту, но не смог оплатить её с помощью считывателя чипов, как того требовала политика отеля. Поначалу персонал был сочувствующим, но вскоре стал совершенно безразличным.
Бедные дамы на стойке регистрации, казалось, хотели сделать больше, но их слишком запугал менеджер, который ни разу не вмешался и не попытался поговорить со мной напрямую. Мне пришлось нести весь свой багаж целый квартал до отеля RBC, чтобы умолять их помочь мне как можно скорее получить новую карту, чтобы я не потерял номер. По возвращении в отель администраторы сказали мне, что менеджер считает всю ситуацию «сомнительной», что моя карта не работает и больше не принимает альтернативные способы оплаты, а также не разрешает мне добавить гостя в качестве получателя платежа или заплатить наличными.
Я оплатил номер той же картой онлайн. У меня был с собой паспорт и все документы, удостоверяющие личность, а имя на карте совпадало с тем, что было указано при бронировании. Они ни разу не потребовали подтверждения личности и предпочли бы вернуть мне деньги и выгнать, чем искать какое-либо решение проблемы.
После того, как я 30 минут суетился в холле, пытаясь договориться в последнюю минуту, менеджер ушёл, и мне на смену пришёл другой, гораздо более дружелюбный. Я объяснил ему проблему с картой, и он сразу же решил её, разрешив мне оплатить дебетовой картой.
За всё время общения я ни разу не повысил голос, никого не оскорбил и не устроил сцен, вся ситуация была просто напряжённой и странной. Я потратил 1000 долларов на проживание здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бедные дамы на стойке регистрации, казалось, хотели сделать больше, но их слишком запугал менеджер, который ни разу не вмешался и не попытался поговорить со мной напрямую. Мне пришлось нести весь свой багаж целый квартал до отеля RBC, чтобы умолять их помочь мне как можно скорее получить новую карту, чтобы я не потерял номер. По возвращении в отель администраторы сказали мне, что менеджер считает всю ситуацию «сомнительной», что моя карта не работает и больше не принимает альтернативные способы оплаты, а также не разрешает мне добавить гостя в качестве получателя платежа или заплатить наличными.
Я оплатил номер той же картой онлайн. У меня был с собой паспорт и все документы, удостоверяющие личность, а имя на карте совпадало с тем, что было указано при бронировании. Они ни разу не потребовали подтверждения личности и предпочли бы вернуть мне деньги и выгнать, чем искать какое-либо решение проблемы.
После того, как я 30 минут суетился в холле, пытаясь договориться в последнюю минуту, менеджер ушёл, и мне на смену пришёл другой, гораздо более дружелюбный. Я объяснил ему проблему с картой, и он сразу же решил её, разрешив мне оплатить дебетовой картой.
За всё время общения я ни разу не повысил голос, никого не оскорбил и не устроил сцен, вся ситуация была просто напряжённой и странной. Я потратил 1000 долларов на проживание здесь.