Отзыв об отеле Hotel Le Soleil by Executive Hotels 4*

Я очень ждала возможности отпраздновать свой день рождения и свою первую поездку в Канаду в расслабляющем, роскошном отеле, но, к сожалению, впечатления оказались совсем не такими, как я ожидала.
Процесс регистрации задал тон всему, что должно было произойти. Я прошла онлайн-регистрацию «бесконтактным способом», и мне сказали, что номер моей комнаты и электронный ключ будут отправлены мне по SMS. Это сообщение так и не пришло. Когда я приехала в отель, мне пришлось подойти к стойке регистрации, чтобы получить информацию о номере, где мне сказали, что номер «только что готов».
Открыв дверь, я с удивлением обнаружила в номере мужчину. Он сказал, что заканчивает уборку, и вскоре ушел. На первый взгляд, номер выглядел неплохо, за исключением того, что из обоих телевизоров торчали провода.
Позже вечером, около 21:30, мы вернулись в номер, полные энтузиазма посмотреть фильм и насладиться вечером. К сожалению, ни один из телевизоров не работал. После примерно получаса мучений с ними, включая попытки подключить наши ноутбуки, мы наконец позвонили в службу поддержки. Сотрудник, который пришел, перепробовал все, но в итоге не смог заставить работать ни один из телевизоров.
В этот момент я также понял, насколько холодно в комнате. Я включил отопление, подождал, включил еще, и в конце концов выкрутил на максимум, но из вентиляционных отверстий дул только холодный воздух. Отопление так и не включилось.
Пытаясь согреться, я решил принять горячую ванну. Пока я был в ванне, сотрудники службы технического обслуживания принесли вино и шоколад в качестве извинения, поскольку отель был полностью заполнен и не мог переселить нас в другой номер. Хотя жест был оценен, ущерб уже был нанесен.
Мы планировали отпраздновать мой день рождения, посмотрев «Фантастическую четверку» в комфорте нашего «роскошного» номера. Вместо этого мы провели ночь, завернувшись в одеяла, изо всех сил стараясь согреться, чтобы уснуть.
Для такого особенного случая это было глубоким разочарованием. Хотя отель выглядел красиво, и весь персонал был приятным и профессиональным, это пребывание даже близко не соответствовало комфорту, надежности и впечатлениям, за которые мы заплатили или которых ожидали.