Ramada by Wyndham Surrey/Langley

Я останавливалась здесь на 5 дней после переезда в Ванкувер, и у меня остались прекрасные впечатления от начала и до конца. Номера были чистыми, ухоженными и очень комфортными. Уборка проводилась регулярно, и каждый день все было безупречно чисто.
Одним из самых ярких моментов моего пребывания стало исключительное гостеприимство.
Администратор, Африн, была невероятно добра, приветлива и всегда готова помочь с теплой улыбкой. Будь то ответы на вопросы, помощь с просьбами или просто забота о моем комфорте, Африн действительно сделала мое пребывание приятным и личным.
Расположение было удобным, а общая атмосфера отеля — спокойной и расслабляющей. Я действительно чувствовала себя комфортно на протяжении всего своего визита.
Я определенно рекомендую этот отель всем, кто ищет комфортное и гостеприимное место для проживания. Он также находится недалеко от торгового центра Willowbrook!

Я редактирую свой отзыв и повышаю оценку с 1 звезды до 5.
Когда я перезвонила днем, я поговорила с Кэрри, которая действительно уделила время, чтобы объяснить, что произошло.
На сайте создается впечатление, что вы бронируете номер через Wyndham, но это не так, это бронирование через стороннюю компанию, которая взимает комиссию и не возвращает деньги, как только вы поймете, что произошло.
Убедитесь, что вы бронируете через официальный сайт Wyndham.
Она забронировала мне номер на другую ночь и была чрезвычайно терпелива и спокойна. Примерно через час мне позвонила менеджер Голди, чтобы убедиться, что со мной все в порядке, и извиниться за то, как Анна обращалась со мной накануне вечером. Она заверила, что проведет повторное обучение Анны, чтобы та была более терпеливой и могла четко объяснять гостям эту проблему.
Я обязательно забронирую номер снова.
На этот раз просто позвонив в отель :)
Большое спасибо Кэрри и Голди!
Забронировала номер через ваш сайт, позвонила, чтобы узнать о возможности позднего выезда, как было указано в рекламе. Поговорила с Анной, которая была крайне груба и повесила трубку.
Перезвонила.
6 раз меня переключали на голосовую почту.
Наконец, она ответила, попросила поговорить с менеджером и сказала перезвонить и поговорить с Голди на следующее утро.
Это было 11 февраля 2026 года в 22:00.
Даже не уверена, настоящее ли это ее имя, так как он не назвал номер сотрудника.

Номер был хороший и хорошо оборудован. Гидромассажная трубка работала мощно, но вода была не очень горячей, поэтому не очень подходила в качестве замены джакузи внизу. Бассейн был с подогревом, и в джакузи тоже была горячая вода, только без гидромассажа. Очень отзывчивый персонал. Мы обязательно вернемся.

Мы заселились… а потом буквально начали обзванивать другие отели в поисках нового места!
Ванная комната состоит всего из двух частей, как туалет – только унитаз и ванна. Раковина находится в спальной зоне! Не очень удобно для личной гигиены и уединения. Кроме того, туалет/ванна были настолько маленькими, что вы практически вылезали из ванны прямо в унитаз. Мы не остались ни на одну ночь из нашего трехдневного бронирования. Нам пришлось заплатить за первую ночь в качестве платы за расторжение договора, и, хотя я никогда так не делала, я была готова заплатить, чтобы отказаться от бронирования.
По прибытии в мой новый отель меня сразу поразил уровень качества всего. Новый лобби выглядит роскошно. В сравнении с ним, в отеле Ramada не было подсветки в месте подъезда к входным дверям, чтобы выгрузить багаж из машины, а лобби выглядело старым. Обе тележки для багажа в Ramada были повреждены и/или с трудом толкались и ужасно скрипели. Кроме того, лифт отчаянно нуждался в ремонте; Датчик двери работал некорректно, и дверь постоянно закрывалась без особой задержки.
Я так спешила оттуда, чтобы начать свой вечер, что не сделала ни одной фотографии. Ой.

Я бы охарактеризовал его как среднеудовлетворительный: места довольно много, но некоторые вещи не соответствовали нашему уровню. Главным недостатком были раковина и зеркало в туалете, которые находились в общем помещении, а не в ванной комнате. Кроме того, звук хорошо слышен в каждом номере, чётко слышно, о чём разговаривают. В номере не было воды, что обычно бывает во всех отелях, которые мы посетили. Из удобств были только шампунь, кондиционер и мыло для ознакомления. Завтрак включён, и у них также есть бассейн.

Сотрудница стойки регистрации Кэрри очень неприветлива, чопорна и никогда не встречает улыбкой.
Она жестом попросила меня помолчать, пока уплетала еду за стойкой регистрации во время регистрации. Если она обедала, то зачем же она обслуживала клиентов на стойке регистрации?
При выезде она взяла ключи и сказала: «Вы готовы…! »
Ей определённо нужно пройти переподготовку по iCARE и GOT.
Хочу отметить женщину (забыла её имя), она индианка и обслуживает в зале для завтраков в чёрной униформе. Она замечательная, очень приятная в общении, помогла нам заварить чай и обеспечила исключительное обслуживание.

С момента моего последнего визита в отеле был сделан небольшой ремонт, отличное соотношение цены и качества для такого расположения. Номера чистые, а стойка регистрации работает круглосуточно. Персонал был отзывчивым и даже дал хорошие рекомендации по выбору пиццы на вынос.

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ в этом отеле, если не хотите быть оскорблёнными и опозоренными. В этом отеле самое недружелюбное, непрофессиональное и грубое обслуживание клиентов в городе.
Я забронировал здесь номер около месяца назад, прилетев поздно вечером из другой провинции через аэропорт. По прибытии грубая девушка на ресепшене просто попросила меня присесть и подождать, пока она закончит свой завтрак. Он вышел на улицу и был занят разговором и смехом со своим другом (плохой приём). Я терпеливо ждал.
Когда она приехала, она попросила меня внести депозит с моей кредитной карты перед заселением. У меня были небольшие проблемы с моей кредитной картой, и пока я пытался разобраться, эта девушка отменила моё бронирование и попросила меня уехать. Очень грубо и непрофессионально. Мне пришлось вызвать Uber, чтобы найти другой отель вчера вечером, 14 октября 2025 года. Я нашёл другой отель, но заплатил в три раза больше. До сих пор я не видел своего возврата, хотя она утверждала, что мне его вернут. Пожалуйста, если не хотите опозориться, не останавливайтесь здесь.
Спасибо.

Моё пребывание здесь было достаточно приятным. Бассейн и завтрак были ниже среднего, но номер был выше среднего.
********Внимание********
Но самое главное: я на 100% уверен, что мою кредитную карту украли и списали деньги в университетском книжном магазине сотрудники ресепшена. У меня есть эта иностранная кредитная карта, которую я храню как резервную и никогда не использую. Весь этот год я использовал её только в качестве залога в этом отеле, так как срок действия моей настоящей кредитной карты истёк, и её мне выслали по почте. Спустя полгода на моём счёте появилась эта сумма. Из университетского книжного магазина. Надеюсь, владелец расследует эту мелкую кражу.

Прекрасно провели время в отеле Ramada. Номер был чистым и комфортным, что способствовало спокойному отдыху. Отдельное спасибо Африн на стойке регистрации — она была невероятно отзывчива и создала в отеле по-настоящему позитивную атмосферу. Благодаря ей регистрация прошла гладко и без лишних хлопот. Также понравилась еда в Sahota's — блюда были вкусными и хорошо приготовленными. В целом, впечатления отличные!

Отель Ramada произвел на меня огромное впечатление. Персонал на стойке регистрации был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Гидромассажная ванна была действительно горячей и прекрасно подходила для отдыха и расслабления. Завтрак подается в ресторане на территории отеля, включая горячие блюда, и он определенно того стоит. Мой номер был чистым, после повторной уборки мне предоставили новые полотенца. Обязательно остановлюсь здесь снова, отличное соотношение цены и качества.

Мне предоставили номер для людей с ограниченными возможностями, хотя я его не заказывал. Мне это не подходит, так как у меня маленький ребёнок, и вода из душа разбрызгивается по всему полу. Сначала мне сказали, что я заказывал номер, а потом сказали, что других свободных номеров нет. Я забронировал номер несколько недель назад.
Состояние моего номера вызывает серьёзные опасения. Похоже, на полу вдоль шва, где начинается душ, чёрная плесень. В ванной комнате в нескольких местах также есть паутина. Я сообщил о своих проблемах сотруднику стойки регистрации, но, поскольку дежурят только они, завтра им придётся прислать ремонтную бригаду. У меня есть фотографии и видео, подтверждающие мои опасения.

Я прекрасно провела время в Ramada! Мы ехали из Келоуны в Ванкувер и бронировали номер в последнюю минуту, поэтому нам нужен был хороший отель по разумной цене. Это место было для нас. Номер стоил 250 канадских долларов за ночь, что неплохо для двух двуспальных кроватей. К услугам гостей также бассейн, джакузи и бесплатный завтрак! Завтрак был не самым лучшим, но за бесплатное проживание он был довольно хорош! Номер был не самым большим, но для наших нужд вполне подходил. Однако я бы не назвала его роскошным. Если вы ищете недорогой отель недалеко от Ванкувера, это место может вам подойти. Просто имейте в виду, что он находится в часе езды от Ванкувера, если хотите сэкономить время, и что это не совсем роскошь.

Наверное, не рекомендовал бы останавливаться здесь, учитывая, что проблема с муравьями была настолько серьёзной, что они утром залезли к нам в постель. Номер был чистым, еды не осталось, муравьи были на полу, каркасе кровати и на самой кровати. Персонал, похоже, знал об этой проблеме и отнёсся к ней довольно спокойно. Компенсация после жалобы была настолько незначительной, что они, должно быть, знали об этом. Это была наша последняя ночь, поэтому я отдам им её, потому что мы не хотели поднимать шум, когда заметили это накануне, но муравьи в кровати – это то, что мы решили. Номер был достаточно чистым, слив в ванной был сломан, а душевая лейка была довольно ужасной. Также серьёзным недостатком было то, что раковина находилась за пределами туалета и душа, поэтому не было возможности уединиться, когда нужна была раковина. Остановился бы здесь только в случае командного бронирования, иначе буду искать другое место. Как человек, который регулярно бронирует номера для команд, я не рекомендую это место.
Одно большое «нет» для меня – это наличие джакузи. Технически эта ванна была горячей, лучшей температуры за долгое время (единственная причина, по которой у неё 2 звезды, а не 1). Из недостатков – не работали форсунки, а переключатель закрыт стационарной панелью, так что ремонтировать его не планируется.
Возможно, мои требования слишком высоки для трёхзвёздочного отеля…

Я пишу, чтобы выразить свое разочарование по поводу моего недавнего пребывания в вашем отеле. С меня неожиданно взяли более 400 долларов, хотя мне ранее сообщили, что общая сумма составит около 300 долларов, включая плату за уборку в размере 50 долларов. Это несоответствие сбивает с толку и беспокоит, так как мне не сообщили о каких-либо дополнительных сборах во время выезда.
Когда я позвонил, чтобы уточнить стоимость уборки, мне сказали, что это из-за пятна, которое невозможно удалить. Однако я почти не пользовался номером и следил за тем, чтобы он оставался в безупречном состоянии. Это объяснение не соответствует моему опыту, и я считаю, что эти дополнительные сборы несправедливы и неоправданны.
Я был бы признателен за подробную разбивку расходов и быстрое объяснение того, почему окончательная сумма оказалась значительно выше, чем было изначально заявлено. Этот опыт был очень разочаровывающим, и я надеюсь, что вы серьезно отнесетесь к этому отзыву и разрешите проблему надлежащим образом.

Отличный отдых в Ramada!
Администратор был очень милым и гостеприимным. Номер был чистым и комфортным, со всем необходимым. Завтрак в ресторане-партнере был действительно хорош — леди там была очень любезна и заставила нас почувствовать себя как дома. В целом, приятный опыт, и я определенно рекомендую!

Персонал был просто замечательный и очень отзывчивый. Чистый и комфортабельный номер. Хорошее расположение и тишина. Завтрак был в соседнем номере, это был шведский стол. Большой выбор. Кровати были удобными, с выбором подушек. Однозначно остановлюсь здесь снова, если буду в этом районе.