Я крайне разочарована тем, как была оформлена моя бронь. Изначально я забронировала проживание по специальному тарифу для участников семейного воссоединения Hearties, предварительно получив билет на мероприятие и забронировав номер в отеле. Примерно через месяц после того, как организаторы мероприятия отказали мне в участии в мероприятии на все выходные из-за моей пищевой аллергии, они связались с отелем Vancouver Marriott Airport Hotel и сообщили, что я больше не буду участвовать. Мои две брони в отеле были аннулированы, в результате чего я осталась без жилья на время запланированной поездки в Канаду.
Больше всего меня расстроило то, что отель решил не выполнять условия обеих моих броней и не предлагать никаких альтернативных решений. Даже если бы льготный тариф больше не мог быть применен, я была бы признательна за возможность перебронировать номер по другому доступному тарифу, а не за полную отмену моего пребывания.
Гости не должны беспокоиться о потере жилья из-за обстоятельств, не зависящих от них, особенно если эти обстоятельства связаны с медицинскими или диетическими потребностями. Этот опыт оставил у меня ощущение отсутствия поддержки и нежеланного гостя. Если у вас есть медицинские потребности в размещении и вы собираетесь посетить мероприятие, связанное с этим отелем, я настоятельно рекомендую вам не останавливаться здесь.
К сожалению, этот опыт лишил меня возможности отправиться в путешествие, найти жилье и оставил очень негативное впечатление о том, как относятся к гостям с пищевой аллергией, вызванной медицинскими показаниями.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего меня расстроило то, что отель решил не выполнять условия обеих моих броней и не предлагать никаких альтернативных решений. Даже если бы льготный тариф больше не мог быть применен, я была бы признательна за возможность перебронировать номер по другому доступному тарифу, а не за полную отмену моего пребывания.
Гости не должны беспокоиться о потере жилья из-за обстоятельств, не зависящих от них, особенно если эти обстоятельства связаны с медицинскими или диетическими потребностями. Этот опыт оставил у меня ощущение отсутствия поддержки и нежеланного гостя. Если у вас есть медицинские потребности в размещении и вы собираетесь посетить мероприятие, связанное с этим отелем, я настоятельно рекомендую вам не останавливаться здесь.
К сожалению, этот опыт лишил меня возможности отправиться в путешествие, найти жилье и оставил очень негативное впечатление о том, как относятся к гостям с пищевой аллергией, вызванной медицинскими показаниями.