Мы забронировали номер с большой двуспальной кроватью, и когда приехали, нас «повысили» до номера получше, с большой двуспальной кроватью и раскладным диваном. Однако в номере на самом деле не было большой двуспальной кровати, а была обычная двуспальная. Когда мы позвонили на ресепшн, нам сказали, что в нашем номере есть большая двуспальная кровать, и что нам придется подождать до утра, чтобы поговорить с менеджером.
Краткое содержание: Менеджер на ресепшене, Ронит, весь день водил нас за нос и намеренно избегал встречи с нами, пока у нас не осталось ни одной возможности встретиться с ним перед выездом.
На следующее утро на ресепшене подтвердили, что в нашем номере кровать неподходящего размера, и менеджер сказал, что «посмотрит, что можно сделать, и позвонит мне». Мы согласились, что это нормально, но я предупредила его, что мы будем заняты и пойдем в кино в 11 утра. В 10:30 утра он перезвонил нам и сказал, что мы можем сменить номер, но должны перенести свои вещи в новый номер к 11 утра, несмотря на то, что знал о нашей занятости. После этого мы договорились встретиться с ним во второй половине дня, чтобы обсудить возврат денег.
Когда мы вернулись в отель, оказалось, что он был на двухчасовом перерыве. Сотрудники на ресепшене сказали, что попросят его позвонить мне на мобильный, когда он вернется, но он этого не сделал. Утром в день нашего выезда они подтвердили, что несколько раз напоминали ему об этом, и он сказал, что позвонит. Мы до сих пор ничего не слышали от отеля и не получили никакой компенсации. Поведение Ронита было совершенно возмутительным, я надеюсь, отель что-нибудь с этим сделает.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Краткое содержание: Менеджер на ресепшене, Ронит, весь день водил нас за нос и намеренно избегал встречи с нами, пока у нас не осталось ни одной возможности встретиться с ним перед выездом.
На следующее утро на ресепшене подтвердили, что в нашем номере кровать неподходящего размера, и менеджер сказал, что «посмотрит, что можно сделать, и позвонит мне». Мы согласились, что это нормально, но я предупредила его, что мы будем заняты и пойдем в кино в 11 утра. В 10:30 утра он перезвонил нам и сказал, что мы можем сменить номер, но должны перенести свои вещи в новый номер к 11 утра, несмотря на то, что знал о нашей занятости. После этого мы договорились встретиться с ним во второй половине дня, чтобы обсудить возврат денег.
Когда мы вернулись в отель, оказалось, что он был на двухчасовом перерыве. Сотрудники на ресепшене сказали, что попросят его позвонить мне на мобильный, когда он вернется, но он этого не сделал. Утром в день нашего выезда они подтвердили, что несколько раз напоминали ему об этом, и он сказал, что позвонит. Мы до сих пор ничего не слышали от отеля и не получили никакой компенсации. Поведение Ронита было совершенно возмутительным, я надеюсь, отель что-нибудь с этим сделает.