Наша компания на протяжении нескольких лет отправляла своих водителей и бригады в ваш отель. К сожалению, в последние несколько лет каждая попытка забронировать номер требовала многочисленных телефонных звонков, поскольку наш корпоративный аккаунт постоянно не находился, несмотря на то, что он существовал. Хотя этот процесс постоянно вызывал разочарование, мы оставались лояльными и продолжали бронировать номера в вашем отеле.
Сегодня нам позвонили, чтобы подтвердить бронирование на сегодня, и сообщили, что наш большой грузовик больше не может быть припаркован на территории отеля. Это особенно расстроило, поскольку мы годами без проблем парковали автомобили того же типа в вашем отеле.
Из-за постоянных трудностей с подтверждением нашего корпоративного аккаунта и этого внезапного изменения в политике парковки мы больше не уверены в том, что можем полагаться на ваш отель для наших бригад. В результате мы перенесем наши будущие поездки в Hampton Inn by Hilton, где цены сопоставимы, а персонал оказался более организованным и отзывчивым.
Мы получили ваш ответ ниже, в котором говорится, что наши водители уже некоторое время не останавливались в вашем отеле. К сожалению, это утверждение неточное и не отражает наш реальный опыт.
В течение последних нескольких бронирований наши сотрудники продолжали останавливаться в вашем отеле. Однако каждый раз ваши сотрудники не могли найти наш корпоративный аккаунт, что неоднократно вынуждало нас заполнять форму авторизации кредитной карты. Эта проблема существует уже довольно давно и постоянно вызывает разочарование. Бронированиями всегда занимаются одни и те же сотрудники нашей компании, и каждый раз возникает одна и та же проблема, поэтому это не является результатом внутренней недопонимания с нашей стороны.
Кроме того, наши водители всегда без проблем парковались на задней парковке во время предыдущих бронирований. Это происходило с одними и теми же водителями и в одном и том же месте парковки. Последнее бронирование, которое мы в итоге отменили, стало первым случаем, когда возникла эта проблема.
Возлагать ответственность на нашу компанию за то, что выглядит как проблемы с внутренней коммуникацией или управлением счетами в вашем отеле, некорректно и вызывает разочарование. Полученный нами ответ свидетельствует о недостатке профессионализма и ответственности, особенно учитывая нашу неизменную лояльность на протяжении времени.
На данном этапе количество времени и усилий, необходимых просто для бронирования жилья и решения повторяющихся проблем, затрудняет оправдание дальнейшего сотрудничества с отелем, который, похоже, не ценит и не дорожит этой лояльностью.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодня нам позвонили, чтобы подтвердить бронирование на сегодня, и сообщили, что наш большой грузовик больше не может быть припаркован на территории отеля. Это особенно расстроило, поскольку мы годами без проблем парковали автомобили того же типа в вашем отеле.
Из-за постоянных трудностей с подтверждением нашего корпоративного аккаунта и этого внезапного изменения в политике парковки мы больше не уверены в том, что можем полагаться на ваш отель для наших бригад. В результате мы перенесем наши будущие поездки в Hampton Inn by Hilton, где цены сопоставимы, а персонал оказался более организованным и отзывчивым.
Мы получили ваш ответ ниже, в котором говорится, что наши водители уже некоторое время не останавливались в вашем отеле. К сожалению, это утверждение неточное и не отражает наш реальный опыт.
В течение последних нескольких бронирований наши сотрудники продолжали останавливаться в вашем отеле. Однако каждый раз ваши сотрудники не могли найти наш корпоративный аккаунт, что неоднократно вынуждало нас заполнять форму авторизации кредитной карты. Эта проблема существует уже довольно давно и постоянно вызывает разочарование. Бронированиями всегда занимаются одни и те же сотрудники нашей компании, и каждый раз возникает одна и та же проблема, поэтому это не является результатом внутренней недопонимания с нашей стороны.
Кроме того, наши водители всегда без проблем парковались на задней парковке во время предыдущих бронирований. Это происходило с одними и теми же водителями и в одном и том же месте парковки. Последнее бронирование, которое мы в итоге отменили, стало первым случаем, когда возникла эта проблема.
Возлагать ответственность на нашу компанию за то, что выглядит как проблемы с внутренней коммуникацией или управлением счетами в вашем отеле, некорректно и вызывает разочарование. Полученный нами ответ свидетельствует о недостатке профессионализма и ответственности, особенно учитывая нашу неизменную лояльность на протяжении времени.
На данном этапе количество времени и усилий, необходимых просто для бронирования жилья и решения повторяющихся проблем, затрудняет оправдание дальнейшего сотрудничества с отелем, который, похоже, не ценит и не дорожит этой лояльностью.