Отзыв об отеле Hilton Vancouver Metrotown 4*

Недавно я останавливался в отеле Hilton во время деловой поездки. Мой номер был заранее забронирован ими. Когда я приехал, я не получил номер, указанный в моем бронировании, и мне сказали, что я не могу получить номер Deluxe King, который был забронирован для меня, потому что они были полностью забронированы. Я был на 4-м этаже с двумя королевами. Обе кровати были одинаково ужасны. Они были вогнутыми посередине, и в первую ночь я спал поперек, потому что проснулся с болью в спине. На следующий вечер я попросил, чтобы меня переселили, и мне снова сказали, что они полностью забронированы. Я объяснил ситуацию с кроватью, и они предложили положить доску между матрасом и пружинным блоком. Я вернулся в свою комнату после более чем часа ожидания решения проблемы с куском фанеры под наматрасником. Я прикреплю фотографии, так как уверен, что никто не поверит, что такое возможно. Я спустился, и мне пришлось потребовать поговорить с менеджером еще до того, как он выйдет из своего офиса. Когда он это сделал, он продолжал лгать мне об их наличии. Я уже пошел дальше и посмотрел, есть ли номера, которые я мог бы забронировать на ту ночь, и оказалось, что именно в той комнате, в которой я должен был быть, были свободные места! Только после угрозы опубликовать фотографии в Интернете он спросил меня, не хочу ли я попробовать двуспальную кровать. Он отвел меня на 14-й этаж к роскошному королю, в котором никто не жил, и низко, и вот там была плоская кровать. Он повторял, что все матрасы одинаковые и полностью забронированы. Никогда в жизни не было такого ужасного обслуживания.