Здравствуйте. Мне сложно писать этот отзыв, потому что во многих отношениях это очень хороший небольшой отель. Расположение удачное, территория очень чистая, и мое пребывание было приятным до дня выезда.
К сожалению, мое общение с сотрудницей стойки регистрации во время выезда, которую, как я полагаю, звали Раз (или, возможно, Таз), оставило очень негативное впечатление. Она показалась мне грубой, пренебрежительной и лишенной профессионализма и клиентоориентированности, которые гости должны разумно ожидать. Это было действительно разочаровывающе, потому что одного неприятного инцидента было достаточно, чтобы омрачить в остальном очень позитивный опыт.
Я намеренно не делюсь здесь всеми подробностями. Однако, если владелец или руководство захотят лучше понять, что произошло, я с удовольствием предоставлю дополнительную информацию в частном порядке. Моя цель не в том, чтобы критиковать сам отель, а в том, чтобы привлечь внимание к проблеме, которую, я надеюсь, можно будет решить.
К сожалению, когда отель делает так много хорошего — удачное расположение, чистые номера и гостеприимную атмосферу — но общее впечатление гостей может быть испорчено одним сотрудником, чей подход к обслуживанию клиентов не соответствует уровню всего отеля. У меня сложилось впечатление, что работа в сфере обслуживания гостей, возможно, просто не подходит ей.
Я искренне надеюсь, что руководство воспримет этот отзыв в конструктивном ключе. У этого отеля много достоинств, и я считаю, что решение подобных проблем, как моя, только улучшит его.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, мое общение с сотрудницей стойки регистрации во время выезда, которую, как я полагаю, звали Раз (или, возможно, Таз), оставило очень негативное впечатление. Она показалась мне грубой, пренебрежительной и лишенной профессионализма и клиентоориентированности, которые гости должны разумно ожидать. Это было действительно разочаровывающе, потому что одного неприятного инцидента было достаточно, чтобы омрачить в остальном очень позитивный опыт.
Я намеренно не делюсь здесь всеми подробностями. Однако, если владелец или руководство захотят лучше понять, что произошло, я с удовольствием предоставлю дополнительную информацию в частном порядке. Моя цель не в том, чтобы критиковать сам отель, а в том, чтобы привлечь внимание к проблеме, которую, я надеюсь, можно будет решить.
К сожалению, когда отель делает так много хорошего — удачное расположение, чистые номера и гостеприимную атмосферу — но общее впечатление гостей может быть испорчено одним сотрудником, чей подход к обслуживанию клиентов не соответствует уровню всего отеля. У меня сложилось впечатление, что работа в сфере обслуживания гостей, возможно, просто не подходит ей.
Я искренне надеюсь, что руководство воспримет этот отзыв в конструктивном ключе. У этого отеля много достоинств, и я считаю, что решение подобных проблем, как моя, только улучшит его.