НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Крайне непрофессионально и неэтично! Нам следовало прислушаться к отзывам. Мы отменили бронирование домика из-за перекрытия шоссе, которое превратило поездку в небезопасное шестичасовое путешествие. Из-за сильных пробок и многочисленных выбоин мы чувствовали себя некомфортно в таких условиях.
Когда мы связались со службой поддержки гостей, нам сказали, что возврат средств невозможен, но наше бронирование будет сохранено в виде кредита. Однако, несмотря на то, что мы четко выразили обеспокоенность по поводу безопасности, позже нас по СМС призвали все-таки поехать, даже после того, как нам сказали, что кредит будет зачислен. Эта противоречивая коммуникация была раздражающей и непрофессиональной. Джейсон даже упомянул, насколько это несправедливо по отношению к нему и его пятерым детям? Серьезно? Я понимаю, но в то же время, когда вы берете советы у своих «друзей», а затем спорите с клиентом, чтобы заставить его поехать в это безумное время (кстати, все это происходит во время наводнения, перекрытия дорог и т. Д. ), владелец все равно пытался заставить нас поехать, несмотря на то, что было сказано.
Ситуация ухудшилась, когда нам позвонили и начали обсуждать личные комментарии, не имеющие отношения к нашему бронированию, что показалось нам неуместным и ненужным. Вопросы безопасности должны учитываться, и личные обстоятельства никогда не должны использоваться в общении с клиентами.
В целом, этот опыт оставил нас очень разочарованными. После прочтения остальных отзывов о том, как они просто берут залог, о чистоте, о замечаниях по поводу нечистоты и т. Д. Определенно, вам лучше остановиться в отеле типа Comfort In или мотеле… спасибо, Джейсон, за ваше отсутствие клиентоориентированности и сочувствия.
Кроме того, учитывая все новые проекты, которые появятся в вашем районе в будущем, и то, насколько мал город Харрисон, я бы посоветовал вам подумать и, возможно, пересмотреть ваше обучение по обслуживанию клиентов и начать с того, чтобы отвечать на телефонные звонки с более вежливым приветствием, а не просто «здравствуйте».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы связались со службой поддержки гостей, нам сказали, что возврат средств невозможен, но наше бронирование будет сохранено в виде кредита. Однако, несмотря на то, что мы четко выразили обеспокоенность по поводу безопасности, позже нас по СМС призвали все-таки поехать, даже после того, как нам сказали, что кредит будет зачислен. Эта противоречивая коммуникация была раздражающей и непрофессиональной. Джейсон даже упомянул, насколько это несправедливо по отношению к нему и его пятерым детям? Серьезно? Я понимаю, но в то же время, когда вы берете советы у своих «друзей», а затем спорите с клиентом, чтобы заставить его поехать в это безумное время (кстати, все это происходит во время наводнения, перекрытия дорог и т. Д. ), владелец все равно пытался заставить нас поехать, несмотря на то, что было сказано.
Ситуация ухудшилась, когда нам позвонили и начали обсуждать личные комментарии, не имеющие отношения к нашему бронированию, что показалось нам неуместным и ненужным. Вопросы безопасности должны учитываться, и личные обстоятельства никогда не должны использоваться в общении с клиентами.
В целом, этот опыт оставил нас очень разочарованными. После прочтения остальных отзывов о том, как они просто берут залог, о чистоте, о замечаниях по поводу нечистоты и т. Д. Определенно, вам лучше остановиться в отеле типа Comfort In или мотеле… спасибо, Джейсон, за ваше отсутствие клиентоориентированности и сочувствия.
Кроме того, учитывая все новые проекты, которые появятся в вашем районе в будущем, и то, насколько мал город Харрисон, я бы посоветовал вам подумать и, возможно, пересмотреть ваше обучение по обслуживанию клиентов и начать с того, чтобы отвечать на телефонные звонки с более вежливым приветствием, а не просто «здравствуйте».