Мы приезжаем в Кемперленд уже четыре года подряд, потому что это всегда было очень веселое место для наших детей. Развлечения и семейная атмосфера — вот почему мы возвращаемся сюда каждое лето.
К сожалению, в этом году наше пребывание там оказалось невероятно разочаровывающим.
Я бронировала напрямую через сайт Кемперленда и оплачивала своей дебетовой картой Visa. По прибытии мне сказали, что Visa Debit не принимается для внесения залога и что принимаются только физические кредитные карты. Поскольку у меня такой карты не было, нашей семье отказали в размещении, и нам пришлось искать другое место для ночлега — с детьми на заднем сиденье после долгой поездки.
Я понимаю, что у предприятий есть свои правила, и я ценю, что нам вернули деньги за оставшиеся две ночи нашего бронирования. Этот отзыв не столько о деньгах, сколько о том, как с нами обращались.
Сотрудник, помогавший нам, проявил очень мало сочувствия к ситуации и показался пренебрежительным и равнодушным. Как семья, которая останавливалась здесь четыре года подряд, я надеялась, что хотя бы проявят понимание или попытаются найти другое решение, или же нам просто отказали в помощи.
Также хочу отметить молодую сотрудницу, работавшую с ней. Она проявила искреннее сочувствие и, кажется, поняла, насколько расстраивающей была эта ситуация для нашей семьи. Я оценила её доброту, хотя результат и не изменился.
У нас так много прекрасных воспоминаний о Кемперленде, поэтому этот опыт был таким душераздирающим. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно — не только сделав требование кредитной карты гораздо более очевидным при бронировании, но и помня, что правила можно соблюдать с добротой и сочувствием. Семьи, которые поддерживали ваш бизнес год за годом, заслуживают уважительного отношения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, в этом году наше пребывание там оказалось невероятно разочаровывающим.
Я бронировала напрямую через сайт Кемперленда и оплачивала своей дебетовой картой Visa. По прибытии мне сказали, что Visa Debit не принимается для внесения залога и что принимаются только физические кредитные карты. Поскольку у меня такой карты не было, нашей семье отказали в размещении, и нам пришлось искать другое место для ночлега — с детьми на заднем сиденье после долгой поездки.
Я понимаю, что у предприятий есть свои правила, и я ценю, что нам вернули деньги за оставшиеся две ночи нашего бронирования. Этот отзыв не столько о деньгах, сколько о том, как с нами обращались.
Сотрудник, помогавший нам, проявил очень мало сочувствия к ситуации и показался пренебрежительным и равнодушным. Как семья, которая останавливалась здесь четыре года подряд, я надеялась, что хотя бы проявят понимание или попытаются найти другое решение, или же нам просто отказали в помощи.
Также хочу отметить молодую сотрудницу, работавшую с ней. Она проявила искреннее сочувствие и, кажется, поняла, насколько расстраивающей была эта ситуация для нашей семьи. Я оценила её доброту, хотя результат и не изменился.
У нас так много прекрасных воспоминаний о Кемперленде, поэтому этот опыт был таким душераздирающим. Я надеюсь, что руководство отнесется к этому отзыву серьезно — не только сделав требование кредитной карты гораздо более очевидным при бронировании, но и помня, что правила можно соблюдать с добротой и сочувствием. Семьи, которые поддерживали ваш бизнес год за годом, заслуживают уважительного отношения.