Будучи участником программы лояльности Best Western со статусом Diamond Select, я всегда выбираю Best Western для деловых поездок. Однако я был весьма удивлен, что мое недавнее пребывание в этом отеле не соответствовало моим обычным стандартам.
По прибытии я обнаружил, что в номере слишком жарко, а кондиционер не работал. Я понимаю, что сезонные изменения могут создавать трудности, но отсутствие работающего кондиционера меня разочаровало. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации и запросил информацию, пока меня не было. К сожалению, я не получил никакой информации о статусе ремонта, а по возвращении не обнаружил никаких записей о проведенном обслуживании. Кондиционер работал, но позже я обнаружил, что переключатель кондиционера/обогрева расположен примерно в полуметре над уровнем глаз на стене. Было бы полезно получить более четкие инструкции или провести инструктаж при регистрации.
Кроме того, у меня возникли трудности с регулировкой температуры в душе: настройки горячей и холодной воды были перепутаны. Wi-Fi также не работал, если ввести номер комнаты и фамилию. В связи с этим я решил больше не беспокоить стойку регистрации.
Я не уверен, есть ли в главном здании номера повышенной комфортности, но номера в отдельном корпусе показались мне устаревшими, а кровати — неудобными и жёсткими. Мне пришлось использовать декоративную подушку для дополнительной поддержки.
К сожалению, основываясь на этом опыте, я больше не буду останавливаться в этом отеле. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я обнаружил, что в номере слишком жарко, а кондиционер не работал. Я понимаю, что сезонные изменения могут создавать трудности, но отсутствие работающего кондиционера меня разочаровало. Я сообщил о проблеме на стойку регистрации и запросил информацию, пока меня не было. К сожалению, я не получил никакой информации о статусе ремонта, а по возвращении не обнаружил никаких записей о проведенном обслуживании. Кондиционер работал, но позже я обнаружил, что переключатель кондиционера/обогрева расположен примерно в полуметре над уровнем глаз на стене. Было бы полезно получить более четкие инструкции или провести инструктаж при регистрации.
Кроме того, у меня возникли трудности с регулировкой температуры в душе: настройки горячей и холодной воды были перепутаны. Wi-Fi также не работал, если ввести номер комнаты и фамилию. В связи с этим я решил больше не беспокоить стойку регистрации.
Я не уверен, есть ли в главном здании номера повышенной комфортности, но номера в отдельном корпусе показались мне устаревшими, а кровати — неудобными и жёсткими. Мне пришлось использовать декоративную подушку для дополнительной поддержки.
К сожалению, основываясь на этом опыте, я больше не буду останавливаться в этом отеле. Надеюсь, этот отзыв поможет улучшить качество обслуживания гостей.