Останавливались на 3 ночи. Номер был чистым, кровати удобными, но обслуживание было очень плохим.
В первую ночь воспользовались бассейном и джакузи. Вместимость джакузи – 6 человек, но всего 12, включая троих орущих детей, которые сидели без присмотра. Наконец, всё было убрано, и мы с женой смогли зайти, хотя вода была холодной.
Пришёл парень и сказал, что бассейн закрывается. Не заметил отсутствия полотенец. Одна пара сказала, что сообщит на стойку регистрации. Спустя 10 минут полотенец всё ещё не было. Промокший до нитки, я прошёл по коридору в вестибюль. Сотрудница за стойкой заметила это, но продолжила разговаривать с другим сотрудником.
Наконец-то она обратила на меня внимание и спросила, чем может помочь. Я пожаловался, что полотенец нет, так как это было видно по каплям воды на пол у входа. В конце концов, она попросила кого-нибудь принести нам полотенца, прежде чем идти в другое здание.
Моя жена сообщила ей о ребенке без присмотра, но та просто пожала плечами, не обращая внимания. Мы вернулись следующим вечером и снова обнаружили там детей без присмотра. Предполагалось, что это был ребёнок одного из сотрудников, но это не подтвердилось.
Обычно Best Western — хорошее место для проживания, но не здесь.
Обновление: Сотрудник стойки регистрации сказал, что им известно о том, что дети без присмотра — это гости, проживающие в отеле долгое время, но, очевидно, они не удосужились обсудить это с родителями, поскольку позволяли им купаться в бассейне несколько ночей подряд.
Списывает отсутствие реакции на загруженность отеля, что на самом деле является признаком плохого расписания и/или нехватки персонала, и руководство обязано это решать, а не просто списывать на «загруженность».
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первую ночь воспользовались бассейном и джакузи. Вместимость джакузи – 6 человек, но всего 12, включая троих орущих детей, которые сидели без присмотра. Наконец, всё было убрано, и мы с женой смогли зайти, хотя вода была холодной.
Пришёл парень и сказал, что бассейн закрывается. Не заметил отсутствия полотенец. Одна пара сказала, что сообщит на стойку регистрации. Спустя 10 минут полотенец всё ещё не было. Промокший до нитки, я прошёл по коридору в вестибюль. Сотрудница за стойкой заметила это, но продолжила разговаривать с другим сотрудником.
Наконец-то она обратила на меня внимание и спросила, чем может помочь. Я пожаловался, что полотенец нет, так как это было видно по каплям воды на пол у входа. В конце концов, она попросила кого-нибудь принести нам полотенца, прежде чем идти в другое здание.
Моя жена сообщила ей о ребенке без присмотра, но та просто пожала плечами, не обращая внимания. Мы вернулись следующим вечером и снова обнаружили там детей без присмотра. Предполагалось, что это был ребёнок одного из сотрудников, но это не подтвердилось.
Обычно Best Western — хорошее место для проживания, но не здесь.
Обновление: Сотрудник стойки регистрации сказал, что им известно о том, что дети без присмотра — это гости, проживающие в отеле долгое время, но, очевидно, они не удосужились обсудить это с родителями, поскольку позволяли им купаться в бассейне несколько ночей подряд.
Списывает отсутствие реакции на загруженность отеля, что на самом деле является признаком плохого расписания и/или нехватки персонала, и руководство обязано это решать, а не просто списывать на «загруженность».