Отзыв об отеле Lake Okanagan Resort 3*

Это место было настоящей свалкой, пока не сгорело!
Мы с семьёй приехали в курортный отель Lake Okanagan (CozyStay) 9 августа 2023 года. Мы планировали провести там две ночи до пятницы, 11 августа, но вскоре после прибытия были крайне разочарованы!
То, что мы забронировали через Expedia, совершенно не соответствовало тому, что мы увидели своими глазами. Фотографии на сайте были обманчивы и, должно быть, были сделаны в период расцвета курорта. Когда мы приехали, он был запущен, остро нуждался в ремонте и, похоже, управлялся не одной корпорацией.
По прибытии мы были крайне разочарованы состоянием инфраструктуры и удобств. Мы уехали в слезах. Номер представлял собой обычный стандартный номер с двумя кроватями размера «queen-size». Однако обычный номер — это нечто большее. Мы забронировали CozyStay Okanagan Resort, чтобы получить ВСЕ преимущества, которые были заявлены в рекламе. Реклама на Expedia и всех сайтах, рекламирующих курорт Lake Okanagan Resort, была и остаётся ОБМАНЧИВОЙ. Во-первых, внешний вид зданий и подъездная дорога к комплексу нуждались в серьёзном ремонте (облупившаяся краска, покоробленные двери, разрушающаяся штукатурка и дерево, огромные выбоины).
Поле для гольфа было сухим и неухоженным. Совсем не таким, как на фотографиях на сайте!
Пруд позади нашего здания/номера был заброшенным, полным камней и водорослей, а вид на озеро закрывали разросшиеся деревья и неухоженные газоны.
Открытые шторы на окнах, примыкающих к нашему комплексу, открывали вид на грязные помещения, где хранился хлам и старая мебель. По всей территории была разбросана сломанная садовая мебель.
На здании было приклеено объявление «Кипятить воду».
Главный (плавательный) бассейн был закрыт и полон водорослей (тёмно-зелёного цвета), путь к нему преграждала оранжевая опора, а вокруг был установлен оранжевый забор. Открытая гидромассажная ванна была закрыта и непригодна для использования.
Единственным доступным бассейном был небольшой круглый детский бассейн размером с большую гидромассажную ванну, в котором нельзя было плавать кругами.
Фитнес-центр был грязным, и в нём отсутствовали все свободные веса, кроме одного набора гантелей весом 22 кг.
В мужской сауне были окурки и неприятный запах.
Дежурная администратор курорта Lake Okanagan Resort была студенткой университета, которая управляла офисом летом. Она объяснила, что примерно пять различных корпораций владеют разными частями курорта: некоторые из них работают по системе таймшер, а некоторые, например, CozyStay/аренда отелей и т. Д. Она ничего не знала о CozyStay Okanagan Resort и сказала, что должна взять с нас 25 долларов за ключ-пропуск для доступа в фитнес-центр, сауну и бассейн. Мы не нашли в номере карты-пропуска, как нам сказали.
В отеле не было ни ресторана/столовой, ни торговых автоматов. Единственной доступной едой был фургончик с мексиканской едой, припаркованный рядом с пристанью для яхт. До пристани и пляжа пришлось идти очень круто вверх/вниз. Ближайшие рестораны и кафе находились в 20 минутах езды по мучительной однополосной, плохо обслуживаемой дороге обратно в Келоуну.
Всё это было слишком для приятного отдыха, поэтому мы не остались! Мы уехали с разбитым сердцем. Мы не воспользовались номером и заселились в другой отель в Келоуне 9 августа.
У этого комплекса был огромный потенциал, но он не соответствовал безупречным фотографиям на сайте. Ему требуется МНОГО ремонта, чтобы он хотя бы отдалённо напоминал фотографии на сайте. Мы снова были очень расстроены, так как очень ждали этого. Никакой компенсации или извинений мы не получили. Как назло, в следующем году комплекс сгорел из-за лесного пожара.