Это, без сомнения, худший отель Holiday Inn Express, в котором я когда-либо останавливался. Если судить по этому местоположению, стандарты бренда в Канаде упали до неприемлемо низкого уровня — после аналогичного неприятного опыта в аэропорту Торонто я всерьез сомневаюсь в компетентности руководства этой сети отелей в стране.
Мы забронировали трехдневное пребывание, чтобы исследовать Канадские Скалистые горы, но наше впечатление было испорчено крайне антисанитарными условиями и полным отсутствием профессиональных стандартов гостеприимства:
Крайняя нехватка чистоты: Отель сильно устарел и находится в запущенном состоянии. Ковры по всему отелю заметно жирные, в пятнах и местами обгоревшие. В номерах присутствует стойкий неприятный запах.
Биологическая опасность и некачественная уборка: В первую же ночь мы обнаружили пятна крови на простынях. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы пожаловаться, к нам подошел сотрудник по имени Саурабх. Сначала он представился менеджером, но через несколько мгновений сам менял постельное белье и убирал ванную комнату.
Серьезная нехватка персонала: Стало ясно, что в отеле практически нет персонала. Один и тот же человек, по всей видимости, выполняет обязанности администратора на ресепшене, уборщика номеров и «менеджера». Когда мы попросили передать наши серьезные жалобы на чистоту на рассмотрение вышестоящим инстанциям, нам сказали, что больше никого нет и что он является последней инстанцией.
Некачественный завтрак: Бесплатный завтрак значительно не соответствовал ожиданиям от Holiday Inn Express, часто испытывая нехватку основных продуктов питания и напитков.
Ненадежное обслуживание: Ежедневная уборка номеров игнорировалась в течение нескольких ночей подряд, вынуждая нас разыскивать персонал, чтобы добиться элементарного внимания.
Управление отелем с одним перегруженным сотрудником, одновременно выполняющим обязанности администратора на ресепшене, менеджера и уборщика номеров, представляет собой угрозу безопасности и здоровью. Платящие гости никогда не должны сталкиваться с простынями в пятнах крови, жирными коврами и пренебрежительным «руководством».
Мы никогда больше не остановимся в Holiday Inn Express, особенно в Канаде. Избегайте этого отеля, если вы цените чистоту, элементарную гигиену и профессиональное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали трехдневное пребывание, чтобы исследовать Канадские Скалистые горы, но наше впечатление было испорчено крайне антисанитарными условиями и полным отсутствием профессиональных стандартов гостеприимства:
Крайняя нехватка чистоты: Отель сильно устарел и находится в запущенном состоянии. Ковры по всему отелю заметно жирные, в пятнах и местами обгоревшие. В номерах присутствует стойкий неприятный запах.
Биологическая опасность и некачественная уборка: В первую же ночь мы обнаружили пятна крови на простынях. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы пожаловаться, к нам подошел сотрудник по имени Саурабх. Сначала он представился менеджером, но через несколько мгновений сам менял постельное белье и убирал ванную комнату.
Серьезная нехватка персонала: Стало ясно, что в отеле практически нет персонала. Один и тот же человек, по всей видимости, выполняет обязанности администратора на ресепшене, уборщика номеров и «менеджера». Когда мы попросили передать наши серьезные жалобы на чистоту на рассмотрение вышестоящим инстанциям, нам сказали, что больше никого нет и что он является последней инстанцией.
Некачественный завтрак: Бесплатный завтрак значительно не соответствовал ожиданиям от Holiday Inn Express, часто испытывая нехватку основных продуктов питания и напитков.
Ненадежное обслуживание: Ежедневная уборка номеров игнорировалась в течение нескольких ночей подряд, вынуждая нас разыскивать персонал, чтобы добиться элементарного внимания.
Управление отелем с одним перегруженным сотрудником, одновременно выполняющим обязанности администратора на ресепшене, менеджера и уборщика номеров, представляет собой угрозу безопасности и здоровью. Платящие гости никогда не должны сталкиваться с простынями в пятнах крови, жирными коврами и пренебрежительным «руководством».
Мы никогда больше не остановимся в Holiday Inn Express, особенно в Канаде. Избегайте этого отеля, если вы цените чистоту, элементарную гигиену и профессиональное обслуживание.