Я никогда не писал отзывов, но я просто обязан сделать это для Basecamp в Голдене из-за нашего ужасного опыта. Я забронировал шесть ночей (потому что на сайте он выглядит милым и чистым) в этом небольшом отеле, начиная с 03.08.2025. Первая ночь была худшей из всех, что я когда-либо видел. Номер (№ 104) был очень маленьким и простым, без места для хранения вещей, но мы были готовы это терпеть. Однако прямо рядом с кроватью (буквально в нескольких дюймах) стоял переносной кондиционер, который издавал ужасный шум, когда включался. Хотя кондиционер переносной, он был зафиксирован и не мог быть перемещен (какая ирония? ). День/ночь были очень жаркими, и окно было неоткрываемым. Всю ночь мы вздрагивали от работающего кондиционера каждые несколько минут и, по сути, совсем не могли отдохнуть. Мы были совершенно измотаны к 4 утра и все еще не могли заснуть. Затем мы запросили другой номер, но нам сказали, что свободных номеров нет, поэтому мы решили съехать и найти другое место. Мы пожаловались на стойку регистрации и менеджеру отеля и попросили вернуть деньги за оставшиеся 5 ночей, которыми мы не собирались пользоваться. Хотя они были вежливы и извинились, мне вернули только базовую стоимость, но не налоги и сборы за эти 5 ночей. Суть в том, что одна ужасная ночь, которую мы провели в Basecamp Golden, обошлась нам в 980 канадских долларов. Я не понимаю, почему они не отменили первоначальное бронирование и не взяли с нас плату за одну ночь в такой ситуации. Уверен, если бы такое случилось в Штатах, мне бы вернули всю сумму.
————————————————————————-
Следующий фрагмент добавлен после ответа владельца:
Во-первых, нельзя прикрываться фразой «наша политика не предусматривает возврата средств…», когда вы предоставляете клиентам некачественный продукт/услугу. Это просто недобросовестная политика.
Во-вторых, уплаченные вам налоги не принадлежали вам, и вы совершаете мошенничество, не возвращая их клиентам. Кстати, я также заплатил налоги за проживание в другом отеле, так что, по сути, заплатил дважды.
И наконец, эта часть для тех, кто будет читать этот отзыв: пожалуйста, обратите внимание на множество положительных отзывов. Большинство из них — фейковые отзывы так называемых «местных гидов», которые пишут множество отзывов о случайных отелях или компаниях за плату/бонусы, и именно так этим ужасным отелям удаётся поддерживать приемлемые общие рейтинги. Нажмите на информацию об авторах отзывов, и вы увидите, что они делают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
————————————————————————-
Следующий фрагмент добавлен после ответа владельца:
Во-первых, нельзя прикрываться фразой «наша политика не предусматривает возврата средств…», когда вы предоставляете клиентам некачественный продукт/услугу. Это просто недобросовестная политика.
Во-вторых, уплаченные вам налоги не принадлежали вам, и вы совершаете мошенничество, не возвращая их клиентам. Кстати, я также заплатил налоги за проживание в другом отеле, так что, по сути, заплатил дважды.
И наконец, эта часть для тех, кто будет читать этот отзыв: пожалуйста, обратите внимание на множество положительных отзывов. Большинство из них — фейковые отзывы так называемых «местных гидов», которые пишут множество отзывов о случайных отелях или компаниях за плату/бонусы, и именно так этим ужасным отелям удаётся поддерживать приемлемые общие рейтинги. Нажмите на информацию об авторах отзывов, и вы увидите, что они делают.