Я забронировала номер на 4 ночи для своего мужа, и я крайне разочарована нашим пребыванием.
В первый же день мой муж воспользовался микроволновой печью в номере, и сразу же в номере отключилось электричество из-за срабатывания автоматического выключателя. После долгого рабочего дня он был измотан и вынужден был обратиться за помощью на ресепшн. Электричество в итоге восстановили, но вскоре после этого выключатель сработал снова.
Мы заплатили за это проживание более 1200 канадских долларов, поэтому такой уровень обслуживания и состояние номера совершенно неприемлемы.
Еще больше разочаровала реакция ресепшена. Вместо того чтобы решить проблему или предложить другой подходящий номер, они просто сказали моему мужу воспользоваться микроволновой печью на общей гостевой кухне наверху. Если от гостей ожидается, что они будут пользоваться общей кухней всякий раз, когда им понадобится микроволновая печь, то какой смысл предоставлять микроволновую печь в номере?
Мы не только столкнулись с неоднократными отключениями электроэнергии, но и не получили никаких извинений, объяснений и компенсации за неудобства. Мой муж только что закончил долгий рабочий день и должен был отдохнуть, но вместо этого ему пришлось потратить время на решение проблем с электричеством и неоднократно обращаться за помощью на ресепшен.
За уплаченные нами деньги мы ожидали безопасный, полностью функциональный номер и профессиональное обслуживание. К сожалению, этот опыт оказался намного хуже наших ожиданий.
Надеюсь, отель отнесется к этой жалобе серьезно, проведет расследование и предоставит надлежащее объяснение и компенсацию за причиненные нам неудобства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый же день мой муж воспользовался микроволновой печью в номере, и сразу же в номере отключилось электричество из-за срабатывания автоматического выключателя. После долгого рабочего дня он был измотан и вынужден был обратиться за помощью на ресепшн. Электричество в итоге восстановили, но вскоре после этого выключатель сработал снова.
Мы заплатили за это проживание более 1200 канадских долларов, поэтому такой уровень обслуживания и состояние номера совершенно неприемлемы.
Еще больше разочаровала реакция ресепшена. Вместо того чтобы решить проблему или предложить другой подходящий номер, они просто сказали моему мужу воспользоваться микроволновой печью на общей гостевой кухне наверху. Если от гостей ожидается, что они будут пользоваться общей кухней всякий раз, когда им понадобится микроволновая печь, то какой смысл предоставлять микроволновую печь в номере?
Мы не только столкнулись с неоднократными отключениями электроэнергии, но и не получили никаких извинений, объяснений и компенсации за неудобства. Мой муж только что закончил долгий рабочий день и должен был отдохнуть, но вместо этого ему пришлось потратить время на решение проблем с электричеством и неоднократно обращаться за помощью на ресепшен.
За уплаченные нами деньги мы ожидали безопасный, полностью функциональный номер и профессиональное обслуживание. К сожалению, этот опыт оказался намного хуже наших ожиданий.
Надеюсь, отель отнесется к этой жалобе серьезно, проведет расследование и предоставит надлежащее объяснение и компенсацию за причиненные нам неудобства.