Мы останавливались в этом отеле пять раз и всегда были в восторге, поэтому этот визит нас особенно разочаровал. Перед приездом мы уточнили, что будем жить в здании № 800 с лифтом и на нижнем этаже, так как путешествовали с пожилыми людьми, которым трудно подниматься по лестнице. Вместо этого нас поселили в самом старом здании отеля, где до номера нужно было подняться по 20 ступеням, еще по 8 — на основной этаж, и еще по одному лестничному пролету — в спальни.
Кроме того, номер, похоже, не был должным образом убран. Полы и лестница не были пропылесосены, на кухонном полу остались засохшие пятна от пролитого мороженого, вокруг дверного проема ванной комнаты была грязь, а грязные салфетки лежали в корзине у туалета. Мусорных ведер не было, поэтому моей жене пришлось самой подметать и чистить номер.
Кондиционер был установлен на 15 градусов и так сильно шумел, что не давал спать многим из нашей компании. Также рано утром сработал будильник, оставленный предыдущим гостем. Само здание выглядело устаревшим и плохо оборудованным, в том числе отсутствовали основные кухонные принадлежности.
На ресепшене нам сказали, что других номеров нет в наличии, несмотря на наши предварительные обсуждения по поводу доступности для людей с ограниченными возможностями. В итоге нам предоставили скидку всего в 5% на одну ночь. Мы понимаем, что этот курорт может работать намного лучше, но качество бронирования, уборка номеров и состояние этого конкретного номера во время нашего пребывания оставляли желать лучшего. Мы надеемся, что руководство воспримет это как возможность переобучить персонал и уделить зданию должное внимание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кроме того, номер, похоже, не был должным образом убран. Полы и лестница не были пропылесосены, на кухонном полу остались засохшие пятна от пролитого мороженого, вокруг дверного проема ванной комнаты была грязь, а грязные салфетки лежали в корзине у туалета. Мусорных ведер не было, поэтому моей жене пришлось самой подметать и чистить номер.
Кондиционер был установлен на 15 градусов и так сильно шумел, что не давал спать многим из нашей компании. Также рано утром сработал будильник, оставленный предыдущим гостем. Само здание выглядело устаревшим и плохо оборудованным, в том числе отсутствовали основные кухонные принадлежности.
На ресепшене нам сказали, что других номеров нет в наличии, несмотря на наши предварительные обсуждения по поводу доступности для людей с ограниченными возможностями. В итоге нам предоставили скидку всего в 5% на одну ночь. Мы понимаем, что этот курорт может работать намного лучше, но качество бронирования, уборка номеров и состояние этого конкретного номера во время нашего пребывания оставляли желать лучшего. Мы надеемся, что руководство воспримет это как возможность переобучить персонал и уделить зданию должное внимание.