Отзыв об отеле UBC Okanagan Campus 1*

Я останавливался здесь на прошлой неделе, и честно говоря, жалею об этом по нескольким причинам, которые я подробно опишу ниже.
Парковка находится в нескольких милях от здания, чтобы добраться до нужного места, нужно выехать на шоссе.
Следующая причина, самая главная, по которой я бы не вернулся: персонал там совершенно бесполезен и временами ведет себя очень пассивно-агрессивно и саркастично. Это были выходные, когда я останавливался, и я спросил парня на ресепшене, есть ли где-нибудь на территории кампуса, где можно перекусить. По моему опыту, персонал отеля — лучшие люди, у которых можно получить рекомендации.
Этот парень совершенно не хотел быть полезным или приветливым, он просто указал на плакат через коридор и сказал: «Вон там на стене список всех наших вариантов».
Я подумал: ладно, немного грубо. Я пошел и посмотрел, увидел, что там есть Time Horton's, и спросил его, можно ли до него дойти пешком, потому что у меня маленький ребенок. Вместо того чтобы сказать мне, он указал на другой конец коридора и сказал: «Там карта».
Мы говорим об индустрии гостеприимства, почему он не может ответить по-человечески и сказать: «Ага, это в двух минутах ходьбы, прямо снаружи, поверните налево»?
Какую подготовку получают эти ребята? Как будто разговаривают с роботами.
В общем, мы находим Tim Hortons на карте и идем туда, но он закрыт. Я вижу охранника и спрашиваю, есть ли другое место, где мы можем выпить кофе или перекусить. Он сообщает мне, что летом все кофейни и рестораны закрыты по выходным. Они вообще не работают.
Так почему же парень на ресепшене просто не сказал мне об этом, вместо того чтобы тратить мое время?
Я возвращаюсь на ресепшен и смотрю на плакат, ожидая, предложит ли он мне помощь, но нет. Он слишком занят перепиской в ​​мессенджере. Я говорю ему: «Значит, все эти места закрыты по выходным? Почему вы мне об этом не сказали? »
Он говорит, что не знал, что они закрыты. Серьезно? Вы работаете на ресепшене и не знаете, что все закрыто? Никогда не пытались выпить кофе во время обеденного перерыва? Он на 100% знал, но был слишком занят, чтобы выполнять свою работу и быть гостеприимным.
Мы заселились, и в одном из номеров не работал кондиционер, мы позвонили, чтобы сообщить об этом. Было 33°, а мы были на 4-м этаже.
Никаких извинений за неудобства или предложения переселиться в другой номер. Нам предложили вентилятор, который мы должны были забрать сами на ресепшене.
Гостеприимство в лучшем виде.
На 4-м этаже также было очень шумно: футбольная команда бесчинствовала по коридорам в 11 вечера. Позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом, они сказали, что пришлют охрану, чтобы успокоить их. Не знаю, сделали они это или нет, но в любом случае шум продолжался еще 40 минут.
Больше никогда здесь не остановлюсь, да, дешево, но даже если бы было бесплатно, я бы не вернулся. Университету Британской Колумбии необходимо переобучить весь свой персонал и объяснить им, какое поведение для хозяев является приемлемым, а какое нет, потому что они не соответствуют ни одному положительному пункту. Они соответствуют практически всем отрицательным пунктам.
Я связался с ними перед публикацией этого отзыва, и получил ответ, что они вернут мне 40 долларов частично за 5 ночей проживания. Я сказал им, чтобы они оставили деньги себе.
Я советую всем, кто рассматривает возможность бронирования здесь, избегать этого места любой ценой, дешевле — не всегда лучше. Эти люди не заслуживают клиентов, пока персонал не пройдет надлежащее обучение в сфере гостеприимства.