Residence & Conference Centre - Kelowna

Это не должно рекламироваться как отель. Они сказали, что в номере есть мини-кухня, но там нет ни посуды, ни чашек, ничего. Когда люди путешествуют, они не берут с собой кухонный набор с посудой и принадлежностями. Поэтому не предлагайте это как полноценную мини-кухню, если вы не предоставляете ничего, чтобы можно было воспользоваться чем-либо из предлагаемого.
Шум в этом «отеле» непрекращающийся, поскольку это общежитие.
В комнате надо мной всю ночь постоянно слышались шаги. Меня также поселили прямо рядом с прачечной и лифтом, которые, как я предполагаю, предназначены для гостей, а не для жильцов. Учитывая, что это общежитие, ожидайте, что студенты, живущие здесь, будут приходить и уходить всю ночь напролёт. И при этом они не тихие.
Я забронировал поездку через Expedia, используя фильтры, которые показали, что этот отель принимает домашних животных. Добравшись до отеля, я без проблем выгулял собаку. Около 11:30 я спустился на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я переехать в другой номер, так как люди сверху шумели так, что я не мог спать. Она сказала, что может нас переехать, но я попросил не стоять рядом с лифтами, так как не хотел, чтобы лаяла моя собака. Затем она сказала, что в этом отеле не принимают животных, и теперь я обязан сообщить об этом менеджеру. Мы походили туда-сюда, я спросил, нужно ли мне сейчас же уехать. Я ответил, что буду рад, если мне вернут деньги. Она сказала, что, поскольку номер был забронирован через Expedia, она не может этого сделать.

Хочу отметить образцовое обслуживание Иторо. Эта женщина просто невероятна в своём деле.
Я забронировала номер онлайн через Expedia и подумала, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Я заселилась без собаки, а позже забрала её домой.
Утром Иторо отреагировала на это настолько профессионально, что я была глубоко впечатлена её вежливой твёрдостью в вопросе с собакой. Она попросила меня выехать, а не потребовала. Она была любезна, но у меня сложилось впечатление, что я поставила её в неловкое положение, возможно, подумав, что она будет виновата в моей ошибке.
Хочу, чтобы её начальство знало, какой замечательный специалист по работе с клиентами она у них есть.
Что касается проживания, то регистрация прошла на высшем уровне. В отеле безупречная чистота. Номер был безупречно чистым и очень комфортным. Полный холодильник и морозильная камера, а также плита — очень приятное дополнение к краткосрочному пребыванию.
Если я вернусь в Келоуну без собаки, я обязательно остановлюсь именно здесь. Цена просто непревзойденная. Добавьте к этому проживание и обслуживание, и вы получите твердые 5 звезд.
Спасибо, Иторо, за вашу любезность и профессионализм. Я вам очень благодарен!