Мы останавливались в этом отеле много лет на 3 ночи во время музыкального фестиваля Blue Suede Shoes. И хотя персонал всегда очень дружелюбный, а сам отель в целом приятный, существуют постоянные проблемы, которые, похоже, так и не решаются.
Каждый год наши номера не убирают как следует, несмотря на наши просьбы. В этом году мы специально попросили при заселении, чтобы нам убрали. Мы даже оставили на кровати карточку с просьбой заменить постельное белье. Однако всё, что было сделано, – это вынос мусора, замена полотенец и возвращение одеял на кровати. Полы не мыли, кровати не меняли, а шампунь был пуст.
В субботу мы покинули номер в 8 утра и вернулись в 10 вечера, не обнаружив никаких изменений. На стойке регистрации сказали, что у нас висит табличка «Не беспокоить», что было неправдой. Такое отсутствие каких-либо действий расстраивает, особенно учитывая, что мы вежливо упоминали об этих проблемах в прошлые годы, и ничего не изменилось.
Бесплатный завтрак тоже вызывает вопросы: мест не хватает, и насладиться им практически невозможно.
Когда мы подняли эти вопросы, нам снова ответили, что только менеджер может разрешить какую-либо скидку на номер. Из-за этого у гостей складывается впечатление, что их проблемы не имеют значения. Вы платите одинаковую цену за каждую ночь, поэтому в номерах должен быть одинаковый уровень обслуживания.
К сожалению, несмотря на дружелюбный персонал, я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь. Постоянно плохая уборка и нерешённые проблемы гостей неприемлемы, особенно для отеля, который мы поддерживаем ежегодно.
Если не будут приняты меры для исправления этой ситуации и компенсации за отсутствие обслуживания, мы рассмотрим другие варианты в следующем году.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Каждый год наши номера не убирают как следует, несмотря на наши просьбы. В этом году мы специально попросили при заселении, чтобы нам убрали. Мы даже оставили на кровати карточку с просьбой заменить постельное белье. Однако всё, что было сделано, – это вынос мусора, замена полотенец и возвращение одеял на кровати. Полы не мыли, кровати не меняли, а шампунь был пуст.
В субботу мы покинули номер в 8 утра и вернулись в 10 вечера, не обнаружив никаких изменений. На стойке регистрации сказали, что у нас висит табличка «Не беспокоить», что было неправдой. Такое отсутствие каких-либо действий расстраивает, особенно учитывая, что мы вежливо упоминали об этих проблемах в прошлые годы, и ничего не изменилось.
Бесплатный завтрак тоже вызывает вопросы: мест не хватает, и насладиться им практически невозможно.
Когда мы подняли эти вопросы, нам снова ответили, что только менеджер может разрешить какую-либо скидку на номер. Из-за этого у гостей складывается впечатление, что их проблемы не имеют значения. Вы платите одинаковую цену за каждую ночь, поэтому в номерах должен быть одинаковый уровень обслуживания.
К сожалению, несмотря на дружелюбный персонал, я бы никому не рекомендовал останавливаться здесь. Постоянно плохая уборка и нерешённые проблемы гостей неприемлемы, особенно для отеля, который мы поддерживаем ежегодно.
Если не будут приняты меры для исправления этой ситуации и компенсации за отсутствие обслуживания, мы рассмотрим другие варианты в следующем году.