К сожалению, мое пребывание в этом отеле оставило у меня только негативные воспоминания.
Я планировал вернуться на Украинский фестиваль, но после этого опыта решил отменить поездку. Я также посоветую своим друзьям не тратить здесь свое время и деньги.
Персоналу явно не хватает обучения навыкам обслуживания клиентов. Каждый раз, когда мы задавали вопрос, менеджер ресторана не мог ответить и перекладывал ответственность на кого-то другого вместо того, чтобы помочь нам. Это показалось очень непрофессиональным.
Wi-Fi почти не работал на всей территории отеля. В нашем номере был сильный затхлый запах, как будто его долгое время не проветривали. Ни одна из прикроватных ламп не работала, а диван-кровать был в таком плохом состоянии, что на нем было невозможно комфортно спать.
Я прикрепил фотографии постельного белья, которые говорят сами за себя. Они лучше слов показывают истинное состояние отеля.
Честно говоря, после заселения моей первой мыслью было уехать, а не оставаться там на ночь.
Надеюсь, владелец отнесется к этому отзыву серьезно, улучшит состояние номеров и обеспечит надлежащее обучение персонала, чтобы будущие гости могли получить гораздо лучший опыт.
Спасибо за ваш ответ. К сожалению, он, похоже, лишь оправдывает плохое обслуживание, с которым мы столкнулись. Мы никогда не просили готовить в номере или приносить «много мяса». При бронировании в вашем объявлении было четко указано, что гости могут пользоваться частным барбекю, но это было недоступно. Мы путешествовали с маленькими детьми, которым требуется специальная диета, и мы попросили помочь приготовить всего два небольших кусочка мяса на территории отеля. Вместо того чтобы помочь, ваши сотрудники постоянно перекладывали ответственность друг на друга. Сначала нам сказали, что мы не можем пользоваться барбекю или зоной для пикника, а позже — что мы можем это сделать только если купим дрова, которые нам даже не нужны. Вместо того чтобы придумывать отговорки, надеюсь, вы сосредоточитесь на улучшении обслуживания клиентов и обучении персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я планировал вернуться на Украинский фестиваль, но после этого опыта решил отменить поездку. Я также посоветую своим друзьям не тратить здесь свое время и деньги.
Персоналу явно не хватает обучения навыкам обслуживания клиентов. Каждый раз, когда мы задавали вопрос, менеджер ресторана не мог ответить и перекладывал ответственность на кого-то другого вместо того, чтобы помочь нам. Это показалось очень непрофессиональным.
Wi-Fi почти не работал на всей территории отеля. В нашем номере был сильный затхлый запах, как будто его долгое время не проветривали. Ни одна из прикроватных ламп не работала, а диван-кровать был в таком плохом состоянии, что на нем было невозможно комфортно спать.
Я прикрепил фотографии постельного белья, которые говорят сами за себя. Они лучше слов показывают истинное состояние отеля.
Честно говоря, после заселения моей первой мыслью было уехать, а не оставаться там на ночь.
Надеюсь, владелец отнесется к этому отзыву серьезно, улучшит состояние номеров и обеспечит надлежащее обучение персонала, чтобы будущие гости могли получить гораздо лучший опыт.
Спасибо за ваш ответ. К сожалению, он, похоже, лишь оправдывает плохое обслуживание, с которым мы столкнулись. Мы никогда не просили готовить в номере или приносить «много мяса». При бронировании в вашем объявлении было четко указано, что гости могут пользоваться частным барбекю, но это было недоступно. Мы путешествовали с маленькими детьми, которым требуется специальная диета, и мы попросили помочь приготовить всего два небольших кусочка мяса на территории отеля. Вместо того чтобы помочь, ваши сотрудники постоянно перекладывали ответственность друг на друга. Сначала нам сказали, что мы не можем пользоваться барбекю или зоной для пикника, а позже — что мы можем это сделать только если купим дрова, которые нам даже не нужны. Вместо того чтобы придумывать отговорки, надеюсь, вы сосредоточитесь на улучшении обслуживания клиентов и обучении персонала.