Я крайне разочарована своим недавним пребыванием в этом отеле. Перед приездом я позвонила на ресепшн, и мне четко сообщили, что я смогу оставить свой багаж на несколько часов после выезда. Исходя из этого заверения, я спланировала свое пребывание соответствующим образом.
Однако при выезде сотрудница ресепшена, Алана, отказала нам в предоставлении места для хранения багажа. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, она неоднократно спрашивала, кто нам эту информацию предоставил. Ее тон был грубым, а когда мы попытались задать несколько вопросов, она проигнорировала нас и продолжила работать за компьютером, что показалось мне крайне неуважительным.
В конце концов, она связалась со своим менеджером, Челси, которая также сначала отказала в просьбе. После дальнейшего обсуждения нам сказали, что мы можем оставить наши сумки в зоне ожидания, но на свой страх и риск. Хотя я понимаю политику ответственности, было непонятно, почему нельзя было предложить более безопасное и подходящее место.
Что больше всего разочаровало, так это отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания клиентов. Несмотря на многочисленные просьбы, ни один менеджер не подошел к нам поговорить. Ситуация усугубилась тем, что, пока мы еще находились в отеле, сотрудник, по-видимому, негативно отзывался о нас по телефону с менеджером, что было крайне непрофессионально. Единственная причина, по которой мы забронировали еще одну ночь в этом отеле, заключалась в том, что нам нужно было срочно отправиться на работу и оставить багаж. Этот инцидент полностью подорвал наши планы. Я останавливался в других отелях сети Days Inn и никогда не сталкивался с подобным поведением. К сожалению, этот опыт оставил очень негативное впечатление, и я больше не буду рассматривать возможность бронирования в Wyndham.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако при выезде сотрудница ресепшена, Алана, отказала нам в предоставлении места для хранения багажа. Вместо того чтобы профессионально разрешить ситуацию, она неоднократно спрашивала, кто нам эту информацию предоставил. Ее тон был грубым, а когда мы попытались задать несколько вопросов, она проигнорировала нас и продолжила работать за компьютером, что показалось мне крайне неуважительным.
В конце концов, она связалась со своим менеджером, Челси, которая также сначала отказала в просьбе. После дальнейшего обсуждения нам сказали, что мы можем оставить наши сумки в зоне ожидания, но на свой страх и риск. Хотя я понимаю политику ответственности, было непонятно, почему нельзя было предложить более безопасное и подходящее место.
Что больше всего разочаровало, так это отсутствие профессионализма и элементарного обслуживания клиентов. Несмотря на многочисленные просьбы, ни один менеджер не подошел к нам поговорить. Ситуация усугубилась тем, что, пока мы еще находились в отеле, сотрудник, по-видимому, негативно отзывался о нас по телефону с менеджером, что было крайне непрофессионально. Единственная причина, по которой мы забронировали еще одну ночь в этом отеле, заключалась в том, что нам нужно было срочно отправиться на работу и оставить багаж. Этот инцидент полностью подорвал наши планы. Я останавливался в других отелях сети Days Inn и никогда не сталкивался с подобным поведением. К сожалению, этот опыт оставил очень негативное впечатление, и я больше не буду рассматривать возможность бронирования в Wyndham.