Я забронировал номер для людей с ограниченными возможностями онлайн, но когда приехал и осмотрел его, ванная комната оказалась недоступной. Поручни в ванне не были установлены в соответствии с правилами, и я не смог ею воспользоваться.
Когда я поговорил с администратором, она сообщила мне, что это единственный доступный номер. Когда я объяснил, что ванная комната недоступна, что дверной проём слишком узкий, а между туалетом и ванной нет бокового прохода, она извинилась. Она сказала, что других номеров нет.
Я не хотел искать новое жильё, поэтому попросил снять дверь в ванную, чтобы у меня было больше места для входа и маневра. Стоимость номера была снижена на 25%, но я считаю, что это более серьёзная проблема для репутации отеля, ожидаемого уровня качества и предлагаемых услуг.
Объявление номера как доступного для инвалидов очень обманчиво и может разочаровать потенциальных гостей по прибытии. В отелях Форт-Макмюррея не только мало доступных номеров, но и объявление номера № 113 как доступного, на мой взгляд, неверно. Я консультирую клиентов по вопросам доступности и часто путешествую, поэтому знаю, с какими сложностями сопряжено обеспечение доступности номеров, определяемых строительными нормами.
Настоятельно рекомендую вам либо сделать номер доступным в соответствии с принципами безбарьерности, предусмотренными действующими строительными нормами, либо стандартами CSA, которые имеют более высокую степень защиты, либо не рекламировать его как доступный, а просто указывать поручни в туалете с соответствующими фотографиями.
К сожалению, я не буду останавливаться в вашем отеле в будущем, если не будут внесены улучшения.
Если вам требуются консультационные услуги по вопросам ремонта и соответствия стандартам, я буду рад обсудить с вами детали и стоимость, которую я могу взимать, чтобы достичь приемлемых стандартов.
Спасибо!
Джек Смарт.
Консалтинг по вопросам интеллектуального доступа.
403.589.7808
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я поговорил с администратором, она сообщила мне, что это единственный доступный номер. Когда я объяснил, что ванная комната недоступна, что дверной проём слишком узкий, а между туалетом и ванной нет бокового прохода, она извинилась. Она сказала, что других номеров нет.
Я не хотел искать новое жильё, поэтому попросил снять дверь в ванную, чтобы у меня было больше места для входа и маневра. Стоимость номера была снижена на 25%, но я считаю, что это более серьёзная проблема для репутации отеля, ожидаемого уровня качества и предлагаемых услуг.
Объявление номера как доступного для инвалидов очень обманчиво и может разочаровать потенциальных гостей по прибытии. В отелях Форт-Макмюррея не только мало доступных номеров, но и объявление номера № 113 как доступного, на мой взгляд, неверно. Я консультирую клиентов по вопросам доступности и часто путешествую, поэтому знаю, с какими сложностями сопряжено обеспечение доступности номеров, определяемых строительными нормами.
Настоятельно рекомендую вам либо сделать номер доступным в соответствии с принципами безбарьерности, предусмотренными действующими строительными нормами, либо стандартами CSA, которые имеют более высокую степень защиты, либо не рекламировать его как доступный, а просто указывать поручни в туалете с соответствующими фотографиями.
К сожалению, я не буду останавливаться в вашем отеле в будущем, если не будут внесены улучшения.
Если вам требуются консультационные услуги по вопросам ремонта и соответствия стандартам, я буду рад обсудить с вами детали и стоимость, которую я могу взимать, чтобы достичь приемлемых стандартов.
Спасибо!
Джек Смарт.
Консалтинг по вопросам интеллектуального доступа.
403.589.7808