НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Настоятельно рекомендую НИКОГДА не останавливаться в этом отеле. Помимо того, что наш номер не был убран, когда мы вернулись в 5 вечера, мусор не был вынесен, а полотенца не были предоставлены, произошел инцидент с мужчиной-сотрудником. После нескольких звонков и 45-минутного ожидания, из-за которого мы опоздали на наше мероприятие, мужчина-сотрудник появился с полотенцами. Вместо того, чтобы отдать их мне у двери, он продолжил входить в закрытую дверь ванной, где моя 14-летняя дочь выходила из душа. Я крикнул ему, чтобы он остановился, там кто-то был, и он отступил и отдал мне полотенца. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но мне сказали, что он недоступен.
На следующее утро при выезде я снова попросил позвать менеджера, но он все еще был недоступен. Я повторил инцидент и мне сказали, что с меня не будут взимать плату за номер, пока я не поговорю с менеджером.
Через 4 дня с моей карты сняли деньги, но я так и не получил ответа от менеджера, несмотря на несколько попыток. Ещё через 9 дней я оставил сообщение, что если менеджер не ответит, то подам официальную жалобу в Королевскую канадскую конную полицию (RCMP).
Наконец-то менеджер мне ответил. Он сказал, что так долго не отвечал, потому что ему пришлось поговорить со всеми сотрудниками, и их слова расходились с моим опытом, и что это был просто досадный инцидент. Он также сказал, что списание средств за номер с моей карты было не его делом, и одно к другому не имеет никакого отношения. Он спросил: «Как вы предлагаете мне это исправить? » В тот момент я ожидал, по крайней мере, признания вины или извинений, но ни того, ни другого не последовало. Затем он предложил подарочную карту на 20 долларов, что я счёл невероятно оскорбительным.
Вот во сколько обошлась ваша семья этому отелю. 20 долларов.
Я подам официальную жалобу в Королевскую канадскую конную полицию, а пока хочу предостеречь другие семьи от проживания здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Настоятельно рекомендую НИКОГДА не останавливаться в этом отеле. Помимо того, что наш номер не был убран, когда мы вернулись в 5 вечера, мусор не был вынесен, а полотенца не были предоставлены, произошел инцидент с мужчиной-сотрудником. После нескольких звонков и 45-минутного ожидания, из-за которого мы опоздали на наше мероприятие, мужчина-сотрудник появился с полотенцами. Вместо того, чтобы отдать их мне у двери, он продолжил входить в закрытую дверь ванной, где моя 14-летняя дочь выходила из душа. Я крикнул ему, чтобы он остановился, там кто-то был, и он отступил и отдал мне полотенца. Я немедленно пошел на стойку регистрации, чтобы поговорить с менеджером, но мне сказали, что он недоступен.
На следующее утро при выезде я снова попросил позвать менеджера, но он все еще был недоступен. Я повторил инцидент и мне сказали, что с меня не будут взимать плату за номер, пока я не поговорю с менеджером.
Через 4 дня с моей карты сняли деньги, но я так и не получил ответа от менеджера, несмотря на несколько попыток. Ещё через 9 дней я оставил сообщение, что если менеджер не ответит, то подам официальную жалобу в Королевскую канадскую конную полицию (RCMP).
Наконец-то менеджер мне ответил. Он сказал, что так долго не отвечал, потому что ему пришлось поговорить со всеми сотрудниками, и их слова расходились с моим опытом, и что это был просто досадный инцидент. Он также сказал, что списание средств за номер с моей карты было не его делом, и одно к другому не имеет никакого отношения. Он спросил: «Как вы предлагаете мне это исправить? » В тот момент я ожидал, по крайней мере, признания вины или извинений, но ни того, ни другого не последовало. Затем он предложил подарочную карту на 20 долларов, что я счёл невероятно оскорбительным.
Вот во сколько обошлась ваша семья этому отелю. 20 долларов.
Я подам официальную жалобу в Королевскую канадскую конную полицию, а пока хочу предостеречь другие семьи от проживания здесь.