Отзыв об отеле Microtel Inn & Suites by Wyndham Red Deer 3*

Мы были очень разочарованы этим отелем. Бронируя номера в последний момент (за 2 дня) напрямую в отеле в Ред-Дире, мы забронировали их за один раз. Номера были ничем особенным не выделялись, но мы знали об этом, когда бронировали. Мы выбрали это место, потому что в нашей группе было трое детей, и мы были готовы потратить больше денег из-за бассейна и водной горки. Вскоре после прибытия мы обнаружили, что водная горка не работает уже неделю. Форсунки в джакузи тоже не работали. Нам пришлось самим просить полотенца для бассейна, так как их не было в наличии. Нам принесли всего 6 полотенец к бассейну, хотя в тот момент там находилось более 12 человек. Я поговорила с дежурным менеджером и сказала ему, что пожалела, что меня не предупредили о водной горке заранее, иначе я бы забронировала номер в более дешевом отеле. Он заверил меня, что всех предупреждают заранее. Я лично бронировала номер, поэтому знала, что это неправда. Наблюдая за детьми в бассейне, я встретила нескольких других людей, которые тоже бронировали номер из-за бассейна и водной горки. Никого из них не предупредили о неисправности горки. Я считаю, что этот отель дал вводящие в заблуждение обещания и завысил цену за предоставленные услуги.
Дежурному менеджеру было совершенно все равно, что я чувствую себя обманутой. Проблемы случаются у любого бизнеса, но то, как они решаются, отличает его от других.
Мы являемся участниками программы Wyndham Rewards и обычно останавливаемся в их отелях, когда это возможно, но в следующую поездку в Ред-Дир мы забронируем номер где угодно, только не в Microtel.